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最近一年,第三方支付行業監管逐步收緊。三類賬戶設立、網聯框架出台、備付金集中存管、央行頻開罰單……政策套利空間逐漸消失,整個行業風聲鶴唳。
尋找新的風口已是全行業勢在必行的重要課題。作為在支付領域摸爬滾打20多年的拓荒老兵,彙付天下董事長兼總裁周晔親曆見證了這個行業的起伏與巨變,也為他一手創辦的這家老牌企業,先行探索出了一條從支付到金融的轉型升級之路。
近日,周晔接受了界面新聞的專訪,暢談他眼中的新金融、新技術和新趨勢。
從支付到金融,這家在支付領域一直處于“第一梯隊”的企業,一路走來已經11年。
2006年7月,彙付天下有限公司正式成立,投資額近10億元人民币。
彼時,銀聯、商業銀行等傳統機構的支付業務已經非常成熟,在市場上占有極大份額。支付寶也已經擁有過億的個人用戶,日交易額驚人。周晔坦言,“選擇2B還是2C,當時團隊也面臨很大争議。”
最終,周晔帶領團隊選擇了一個巧妙的入口,他們與所進入行業的領軍者合作,替航空業做支付運營解決方案。
具體而言,彙付天下在航旅産業鍊中引入信用支付,為航空公司、機票代理商等提供墊付,提高分銷鍊各個環節資金周轉效率,并從每一筆交易中收取支付交易傭金。通過這種獨特的商業模式,其在航空支付的市場份額一躍成為業内老大,也收獲了“第一桶金”。
嘗到甜頭以後,彙付天下又将這種模式複制拓展到基金、商業流通、數字娛樂領域。
然而從2009年開始,越來越多競争者開始進入彙付天下開拓出的這片市場中來,并為追求交易量和客戶不惜無限壓低利潤,彙付天下被迫拖入價格戰。
“2C已經是支付寶的天下,2B是傳統商業銀行和銀聯的天下,到哪裡再去尋找一個沒有天花闆的地方?”2011年起,周晔和他的團隊急切地尋求新的發展方向,而公司當年在浙江同裡召開的年會則激起了他們的靈感。
周晔回憶道,那兩天開會期間,在整個鎮子上吃飯等消費都是全現金支付,讓他猛然意識到,5000-6000萬家的小微企業還是一塊特别大的、沒有被開墾過的處女地。
他和他的團隊迅速調整方向,在“普惠金融”這個詞還不流行的時候,将為小微企業提供支付服務作為戰略切入點,創造出“T 1”的POS裝機速度标杆,提升了整個行業的效率。
很快,彙付天下已經無法滿足于做單純的基礎服務提供商,開始真正進行“疊加金融”的布局。
“為什麼中國支付公司都這麼熱衷于金融?我相信這既有對行業的情懷,也是競争的必然結果。”周晔說,支付大量創造客戶,帶來資金流,當能看到資金流,看到客戶的行為,意味着更多的業務機遇時,從支付升級到金融是大勢所趨。
2013年,彙付天下從單純的支付公司全面轉型為新金融綜合服務商。目前彙付旗下有信貸公司、财富管理公司,還有金融資産交易中心、科技公司和數據調查公司,完善的業務線下各項成績都表現不俗。
“概括而言,彙付天下是以支付作為核心産業,同時包含财富管理和信貸這樣架構的一個新金融集團,專注服務‘小微’、‘小散’。同時我們也把數據業務作為主要的經營方向。”周晔稱。
如今,彙付天下服務超過200萬小微商戶和2000萬投資人,在支付的基礎上,一個業務疊加、延伸的綜合金融服務閉環正在成形。
“過去我們談普惠金融隻是在談符合國家戰略,很多金融企業做普惠隻是為了響應政策。但從商業邏輯的角度來講,這件事本身就具有合理性。”周晔認為,新金融服務于“小微”、“小散”,是商業邏輯的必然選擇。
首先,傳統金融覆蓋不到大多數的長尾客戶,他們對金融服務的需求未被滿足。其次,一個新的商業形态進入市場,一定會避重就輕選擇原來服務最差,最薄弱的地方開始,不與傳統正面對抗,這樣才有利于新事物發展。“所謂窮則思變,革命一定發生在最貧窮的地方,這個道理是一樣的。”周晔說。
在周晔看來,新金融的核心價值在于,從方法論上對于傳統金融的颠覆。
在獲客手段上,傳統金融通過櫃台、門店,新金融通過生物識别技術可以實現遠程獲客;在風險管理上,從客戶身份識别,交易處理、反欺詐等,新金融将技術與人工結合起來,與傳統的風控模式不一樣;服務方面,企業與客戶的溝通方式、溝通渠道不一樣,新金融更為精準和靈活。
從技術角度講,傳統的金融IT系統使用IOE(IBM,Oracle和EMC的合稱)等硬件設備作為數據存儲介質,存在最大承載量,而新金融更多使用分布式、雲計算、大數據等技術,可無限擴容。
“近期大家喜歡讨論新金融的本質是否還是金融這類議題,但對業界的實踐意義不大。要知道,馬車和汽車都是交通工具,而汽車的制造、道路建設和交通規則方法完全兩樣。”周晔形容。
更重要的是,對于市場變化的适應速度上,傳統金融的改變會來得慢一步。“很多傳統的金融機構科技實力不可說不強,但對于市場變化的敏感度卻不高。而新金融沒有曆史包袱,所以發展得更快,甚至是颠覆式發展。”周晔表示。
追根溯源,支付行業誕生于1960、1970年代,伴随着計算機數據庫、網絡等技術而興起,可以說,沒有科技就沒有支付行業,其他金融行業亦是如此。
從航空業支付運營解決方案、小微商戶銷售平台,到先進的大數據統計、風控模型……彙付天下成立至今10餘年,也帶着明顯的技術驅動的風格。
周晔表示,科技創新、技術驅動,這是時代的要求,也是競争中必備的“制勝法寶”。毫無疑問,随着技術的創新,過去成本很高、排他性的金融服務業将越來越規範和透明。令人振奮的Fintech領域中,數字支付隻是開始,新金融注定要進入一個高效及可擴展的時代。
據了解,截至目前,彙付天下已在業内率先将大數據、機器學習等技術應用于客戶身份識别、金融交易、風險管理、平台開發等領域。彙付天下旗下彙付數據通過先進的大數據統計模型、專家經驗驅動模型和超過120個行為特征指标的監控和運用,使得日常的風險識别率有效提高了60%,反欺詐審核成功率提高50%以上。
周晔的判斷是,大數據、雲計算和機器學習在現在及未來很長一段時間内,會對金融産生颠覆性力量。但他同時也表示,所有的技術都是現成的,所有的算法都是公開的,目前在應用層面并沒有什麼突破不了的核心技術。
“全世界這些高科技手段在業内的通用技術已經透明,差距不會很大。更關鍵的倒是技術的應用和企業的規劃。”周晔表示,彙付天下的“核武器”就是在所服務的細分行業領域做到最好,力争成為Fintech最好的應用者。
周晔始終堅信,在這個世界,支付寶和微信支付占了“平原”,但并不代表這個世界已經被瓜分完了。除了平原之外,還有很多地方仍然生活着人,還有很多行業需要去服務。即使現在監管收緊,但監管機構如“慈父”,相信父親管教孩子是為了管好,并非管死。
“一個新事物在發生的初級階段,必然湧入的是一批有情懷的人和一批投機分子,隻需要認清,誰是真正的‘壞孩子’,并予以區别對待。”包括對即将啟動的“網聯”,周晔表示,可為支付公司及社會節省大量成本,絕大多數支付公司對此都抱歡迎态度。
“未來已滾滾而來,昨天的常識或許今天已被颠覆,昨天驚世駭俗的預言今天或已成潮流。”對于行業的變革前路,周晔始終保持着難得的敬畏和警醒,他對自己和團隊最大的期許是,要時刻保持好奇、敏捷和堅韌,“深度學習”,像AI一樣不斷“進化”。
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