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寶能售後管理中心

生活更新时间:2024-07-08 06:52:12

聯動雲是寶能集團旗下的共享汽車租車平台，它于2016年成立，目前已成為國内重要的出行平台。去年，聯動雲獲得深圳前海“獨角獸企業總部”認定，成為深圳前海唯一獲此認定的出行企業。

和傳統的租車方式不一樣，寶能旗下聯動雲為滿足用戶多樣化的出行需求，面向用戶提供共享分時租賃、日租等各類出行用車服務，同時支持市民在自助租車服務網點自由還車，實現随借随還，安全便捷。于是，在高手林立的互聯網出行市場中，走出了一條與衆不同的道路，跑出了發展新速度。

寶能售後管理中心（寶能旗下聯動雲為保障用戶體驗）1

截至去年底，寶能旗下聯動雲已進駐超300個城市，運營車輛超10萬台，服務網點數量超3萬個，用戶規模超3500萬人，成為國内城市覆蓋率最多的共享出行品牌。

同時，寶能旗下聯動雲通過一系列科技賦能推動客服中心全新升級，以用戶體驗為中心，依托科技力量，通過精細化管理，保障用戶體驗。2019年，為實現在線人工客服轉智能客服，單一用車場景答疑到複雜用車場景答疑，寶能旗下聯動雲上線在線智能客服。

去年，寶能旗下聯動雲上線智能語音導航，通過搭建用車動态及靜态場景庫，精準服務預判，有效提升問題解決率。今年，寶能旗下聯動雲的智能客服模式将以IM機器人自助、智能語音導航、IM人工服務為基礎，通過質檢系統開發優化場景，優化業務流程，持續補充動态場景、增加多輪交互問答等方式，更精準的服務用戶。

在今年端午假期，寶能旗下聯動雲租車開放預定租車套餐包，預約6月14日-6月30日用車，且滿足指定租期，均可享受2/3/5天套餐價，優惠低至7.5折。

未來，寶能旗下聯動雲将繼續注重引入前沿科技，賦能新興産業不斷進階，為消費者帶來更加高品質的出行服務。

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