具體步驟如下:
第一步,找出問題。
分析現狀,找出存在的問題,包括産品質量問題及管理中存在的問題,盡可能用數據說明,并确定需要改進的主要問題。
第二步,分析原因。
分析産生問題的各種影響因素,因素都羅列出來,要逐個問題、切忌主觀、粗枝大葉。
第三步,确定主因。
找出影響質量的主要因素,影響因素也是多方面,例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人際關系。
第四步,制定措施。
針對影響質量的主要因素
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