各種各樣的品牌是我們生活的重要組成部分,不管是醒着還是睡着,坐着還是走着,幾乎每一刻都有一些品牌的産品或者服務被我們使用。
品牌的源頭是一個人或一夥人的理念,這些理念通過一家公司、一個或者一些産品、以及公司員工的行為方式(比如與消費者互動的方式)表現出來。我們選擇某些品牌,也是在選擇某種理念。
很多時候,這些理念也會有非常外顯直接的表達,比如“Just do it”,“Impossible is nothing”,“Do not be evil”,“Think different”等。相信大家看到這些句子基本都知道是哪家公司。
從這個角度去看一家品牌公司的運作,它大概需要解決以下幾個關鍵問題:
品牌自己的理念體系是不是自洽的?正如一個人一樣,它的世界觀、它的價值觀、它宣稱的使命、它的行為模式是不是一緻的?
這種理念對于時代和同時代的消費者是否有價值?它是不是獨特的、相關的、重要的?
這些理念是否找到了好的載體,能夠充分地、持續地體現在産品中、服務中、與消費者的互動之中?能否讓消費者獲得物質的、情感的和精神的價值?
這些理念是否找到了好的表達和溝通方式,能夠被消費者理解、認可、共鳴?
公司中的關鍵人員乃至每一個成員是否充分理解、足夠認同這些理念,成為一種共識?怎麼避免理念被稀釋、被扭曲、被忽視?
如何保證公司的人員有能力來踐行這種理念?
這種理念是否能夠随着時代更新,保持長期的吸引力?
站在理念傳播的角度,宗教、政黨的做法值得去參考借鑒。
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