一年一度的“雙十一”來啦！五花八門的商品預售信息已紛紛呈現，各大電商促銷活動、直播帶貨令許多消費者眼花缭亂。今天（10月25日），江蘇省市場監管部門向廣大消費者發出消費提醒，“雙十一”購物要保持清醒的頭腦，做到理性選擇、科學消費、防範套路、及時維權。
選擇正規平台，按需理性購物。“雙十一”期間，在電商平台多種活動刺激下，消費者一定要選擇經營資質齊全、規模大、信譽度高的購物平台和網店，建議貨比三家、認真辨别，切勿被“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼沖昏頭腦，不要因所謂“湊單”而盲目購買不必要的商品。
弄清促銷規則，謹防低價陷阱。商家促銷規則複雜繁瑣，不以顯著方式标注的情況時有發生，消費者應該仔細閱讀商家促銷活動規則，警惕“定金一律不退”、優惠券限制使用條件等條款。對于預付定金（訂金）的商品，分清“定金”與“訂金”的區别，謹慎下單，避免事後因不了解促銷規則而發生消費糾紛。
保障交易安全，謹防洩露信息。不随意點擊網頁、手機中的不明鍊接和彈窗，不随意掃描不明二維碼，不輕信抽獎、中獎信息，不輕易将身份證号、銀行卡号、手機号碼等個人信息提供給他人，更不洩露手機動态驗證碼；盡量使用第三方支付擔保交易，不與賣家私下交易；不輕信、接受任何直接彙款至個人賬戶的理由和要求。
注意驗收核對，把握退換時限。“雙十一”期間商品交易量大，建議消費者收貨時要查看商品的規格、型号、數量等與訂單是否一緻。商家所送的贈品也應符合《中華人民共和國産品質量法》等相關規定，發現贈品有質量問題，可依法向商家索賠。一旦發現商品有問題盡快與商家聯系，掌握好退換貨的時限。退換貨運費沒有約定的最好購買運費險，降低退貨時承擔運費的風險。
保存網購憑證，及時依法維權。消費者在購買商品或服務時，注意保存購物證據，如将商家的活動信息、聊天記錄、訂單詳情等做好截屏，以備出現消費糾紛時，有充足的證據維護自身合法權益。以防不良電商私自取消訂單、更改活動規則，導緻個人權益受損。一旦發生消費糾紛，要第一時間與商家或購物平台協商解決，無法解決可以向第三方交易平台所在地或經營者所在地市場監管局投訴或撥打12315熱線解決。
（江蘇廣電融媒體新聞中心/沈楊 編輯/趙夢琰）
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