人類有一個弱點，這個弱點大家要常常反省。我們講一件事情，經常過分地強調，本來是對的，強調到最後，就變錯了。你看一條路，一直走下去，走到最後就走錯了，為什麼？因為當中一定有拐彎的地方，你不拐彎一路走，不知道走到哪裡去了。剛開始都是對的，可是你筆直地去走，走到最後就是錯的。

你看我們開車人最了解，那個路根本就是直的，那你那個方向盤就抓穩就好了，幹嗎轉來轉去，你轉給誰看？可是路很直，你乖乖的要轉，它才會走直路，你不轉，就會走歪路，怪不怪？這都是各位馬上可以體會的東西，我們不斷地擴大，不斷地強調，到最後，明明是對的也變錯了，為什麼？因為宇宙是圓的，不是直的。我們一直認為宇宙是直的，地面是直的，地面它是圓的，所以兩點之間不是直線最短，兩點之間是弧線最短，因為它隻有弧線，它沒有直線，哪裡有直線？

過分偏重市場的開發，你會變成什麼？有顧客，而沒有貨品，這也很慘的。你把顧客開發出來了，然後你供不應求，你造成很大的壓力，有什麼用？尤其我們現在的研發，你有沒有發現，都是自己打自己。你看以前，我們就是一套西裝穿到底，現在呢？五顔六色，然後糟糕了，今年做了，明年賣不掉了，你開誰的玩笑？開自己的玩笑。以前我做完，賣完為止，現在你賣不掉，就開始要甩賣了，一減價就使得很多客戶觀望，貨品剛上來不買，反正你遲早要降價的，我去看哪個我鐘意 ，等，等到降價，我才買，那你慘了。

管理已經使得我們越來越頭痛了，都是我們自己找的麻煩，因為我們太偏重了，我們認為應該、應該、應該，到最後就造成很多的流弊。所以從現在開始，舉一隅應該以三隅反。

你看能源危機，我想這是大家都知道的，現在國際上的打仗，幾乎都是為了石油打仗，很少為别的，别的都是借口。通貨膨脹你怎麼辦？你錢擺在那裡，經濟蕭條，當你貨太多的時候，大家自然而然他會挑剔。一挑剔，大家都倒黴，那你怎麼辦？顧客最大的本領，就是他不買。

你看以前，你問一個人你上街幹嗎？他會說我去買什麼東西，他會講的很清楚。現在你上街幹嗎？不知道，看有什麼可以買的，看了半天沒有什麼可以買的我就不買。哪裡有上街一定要買東西的？現在的顧客，已經無所事事了，你上街幹嗎？逛逛，他逛逛，這不是我們以前所想象的東西，都是我們自己惹出來的。

你看汽車，以前大家一種顔色就很高興了，現在不行，我要挑顔色，那廠商就慘了，我做一大批黑的，人家來買，都買紅的、綠的，我就沒有，我隻有黑的，趕快做紅的，他要買黃的。你心裡想，你專門跟我過不去？所以才要多批少量，我每一批做的顔色都不一樣。所以你到汽車廠去看，一部黃的，下面一部黑的，一部綠的，一部什麼，顔色都不一樣，很辛苦的，真的很辛苦，都是我們搞管理搞出來的。

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