可自己撥打物流公司電話客服查詢原因,也可以找賣家,讓賣家直接與物流公司進行溝通,根據不同的原因分别與商家、物流公司協商解決辦法。物流異常有很多種原因,比如攬件異常、中轉異常、簽收異常等。
攬件異常需要我們直接聯系賣家咨詢原因,若不能正常發貨可申請退款。
中轉異常通常是由于天氣等其它原因而導緻快件不能按時到達,可聯系物流公司查詢原因,若包裹在運輸途中損壞或丢失,可向物流公司索賠。
簽收異常往往是快件因地址、聯系方式錯誤而導緻無人簽收,可以根據物流更新的派件員信息直接聯系到快遞員,協調更改派送日期和地點。
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