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個人消費受到傷害的時候該怎麼做

知識 更新时间:2024-08-18 02:10:45

  消費者權益受到侵害時,可以通過以下途徑維護合法權益。

  1、和解。與商家進行協商賠償事宜。

  2、調解。通過消費者協會或者其他調解組織協調處理。

  3、仲裁。如與商家訂立仲裁協議,可以通過仲裁方式解決。

  4、訴訟。與商家無法協商的,可以到法院起訴解決。

  【法律依據】

  《消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益争議的,可以通過下列途徑解決:

  (一)與經營者協商和解;

  (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

  (三)向有關行政部門投訴;

  (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

  (五)向人民法院提起訴訟。

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