消費者行為既受到個人需要、認知、學習、态度等心理因素和年齡、生活方式、自我形象、個性等個人因素的影響,也會受到家庭、參照群體、社會階層和文化因素等影響。
由于消費者行為研究的對象是千變萬化的人的行為,不可能有通用的最佳模式,所以市場營銷人員應根據不同的情景采取不同的對策。
價值觀念是指人們對社會生活中各種事物的态度和看法,不同文化背景,人的價值觀念相差很大,市場的流行趨勢受到價值觀念的影響。
企業和市場營銷人員必須加強對文化的研究,因為文化滲透于産品的設計、定價、質量、款式、種類、包裝等整個營銷活動之中。
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