無效溝通的三個特征是人身攻擊、質疑動機和過度發散。無效溝通是網絡流行詞,指日常生活中的溝通沒有效果,沒有得到回應。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一緻和感情的通暢。
溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程,這種過程不僅包含口頭語言和書面語言,也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境,賦予信息含義的任何東西。
溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面,缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分為非正式溝通網絡與正式溝通網絡兩種。
非正式溝通網絡主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式,正式溝通網絡有鍊式、輪式、全通道式、Y式等形式。
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