每天3分鐘，解決一個職場問題。

你好，我是慕橋宸。今天我們要分享的内容是：

怎樣“複盤”？

很多人一進職場，就會聽到公司内部的人常常把“複盤”挂在嘴邊。

但問他們，複盤究竟是什麼意思，卻很少有人能說得清楚。

是回顧總結，發掘經驗嗎？

是批評教育，檢讨追責嗎？

是發現不足，彌補差距嗎？

那複盤，究竟是什麼意思？

今天，我們就來談一談“複盤”這一高大上的詞語，幫你搞明白“複盤”究竟是什麼，而在職場中，我們又應該如何“複盤”？

“複盤”這個詞最早來源于圍棋。

說的是黑白雙方下完一盤棋之後，下棋者重新在棋盤上，把下棋的過程再擺一遍。

為什麼？

因為下一盤圍棋，少則幾十步、多則上百步，極少有人能把所下的每一步棋都牢記于心，更别說尋找更好的“下法”了。

所以，複盤的“複”，指的是回顧；而“盤”，最先指的是棋盤。

把複盤連起來就是：回顧棋盤。

明白了複盤的最初之意，那我們就又要問了：

複盤的目的又是什麼？

有人會說，複盤當然是讓敗者知道，他們是怎麼輸的。

是這樣嗎？當然不是。

重新擺棋不是為了炫耀勝者之聰明、敗者之無能，而是為了“相互印證，發現不足，總結經驗，精進棋藝”。

在《棋魂》這部影視劇内，我們經常能看到主角時光和褚赢在結束一盤棋局後，坐在棋盤邊，一邊放棋子，一邊認真思考。

不論這局棋是輸，還是赢，他們都要這樣做，這樣去思考。

他們，在思考什麼？

思考哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方又可以有哪些不同的走法，而不同的走法帶來的結果是否最優？

因此，複盤并不是一個單一的動作，而是——

“回顧總結、發現不足、分析得失、掌握規律”

——這一整套動作。

複盤，其實是一種做事的思想。

最早将複盤這一思想用于企業管理的人是柳傳志。

他要求公司高層要對企業已經發生的事情進行“過程再現”，像每一步落子一樣，一步一步回顧、一步步驗證。

不斷總結得失，發現經驗，掌握規律，以更好地達成目标。

可能有人會說：

你說的我都懂。複盤嘛，不就是把各個相關部門召集起來，開一個回顧總結會，這有什麼難的。

這讓我想起來有一句話是這麼說的：

讓聽得見炮火的人來指揮戰鬥。

說起來簡單，但執行起來，難嗎？

太難了。

因為人天然喜歡省時省力。

比如領導發一個通知，讓相關部門負責人輪流發言，檢讨自身存在的問題，下次不再犯了，不就行了？這多簡單。

而複盤的最基本要求就是，讓領導少講話，讓下屬多發言。

這樣做太過費時費力，而且容易傷到領導自尊心和威信。

因此，這也是我一直強調的，複盤會就是複盤會，它不是彙報會，更不是目标單一的總結會。

複盤的最終目标是“指導實踐”。用一句更時髦的話來說，就是要“敢于勝利”。

所以，複盤要求高層放下身段。

不要打拉鋸戰、持久戰，人數越精簡越好，會議越高效越好，參會人員一定要是項目的重點參與者。

隻有這樣，我們才能看到一個完整真實的項目過程；

感受到不同崗位、不同位置上的人，他們的能力大小及項目在實施過程中存在的問題。

具體到戰術層面，推薦“複盤四步法”。

第一步，回顧目标。

就是讓在場的每個人都清楚地知道目标是什麼、結果與目标之間的差距是什麼。

因為人在檢驗目标時，都會下意識去思考

“這個目标定得合适嗎，過高/過低嗎”

“是不是因為這個目标定得太不合實際了，導緻推進特别困難”。

這個思考問題的過程，也是不斷矯正下一階段目标的過程，這樣才能幫你在下個項目中制定出更合理的新目标。

第二步，過程再現。

既然目标與結果之間存在差距，那麼我們将過程重新推演一遍，詳細看一看每個環節到底出了什麼樣的問題。

是管理機制不健全？還是人浮于事、工作作風出現了問題？

再或者，是應對方式有問題？

第三步，分析得失。

要發現不足，但也要肯定優點。對做得好的地方，我們要繼續堅持；對做得不好的地方，我們要堅決摒棄。

當然，一味地“得”并不代表我們全部做對了，滿盤皆“失”也并不意味着我們全部做錯了。

要分析業務問題，也分析好文化、社會、心理等方方面面的原因。

第四步，總結規律。

複盤的最終目的，就是為了指導實踐，讓目标落地。

因此我們在總結規律時：

一方面要總結“做事”的規律，就是“怎樣做更有效”的規律；

另一方面要總結成事的“心法”，就是“保持怎樣的工作态度和工作狀态以取得更好效果”的規律，從而在未來類似的事情上，帶着“新舊經驗”，做得更好。

以上，就是在實操層面，複盤的四個步驟，希望對你有所啟發。

下面，我們再談一談複盤容易進入的誤區。

複盤是一種高效的學習方法和創新方法，但複盤也不是萬能的，它不是“萬金油”和“百靈藥”。

人們對于複盤，主要存在三個誤區：

第一個誤區，把複盤等同于案例研究。

親身經曆固然重要，但我們從更深的層面去掌握一般性的規律，這一點，複盤就比不上案例研究。

因此，對企業而言，

既要有對自身的特殊化研究（複盤），也要有一般意義上規律的總結（案例研究），通過對比發現差異之後，搞清楚為什麼會有這些差異，找到關鍵因素，才能形成經驗或教訓。

第二個誤區，把主觀臆想當做改進措施。

在企業管理工作中，有不少領導喜歡拍腦子決策，想當然地認為某些問題應該如何解決。

這不僅不符合複盤的基本要求，更會傷及團隊之間的感情，無端讓問題擴大化。

因此，措施好不好，需要讓聽得見炮火的人來決斷。

第三個誤區，認為複盤會是萬能會。

複盤的目的，簡單概括而言，是從經驗中學習，從學習中成長。

這些隻是企業管理的一部分，并非全部。

工作彙報會、推進會等等會議，都有各自的優缺點。

因此，複盤并不是萬能的，但是，沒有複盤，是萬萬不能的。

以上，便是今天分享的内容，希望對你有所幫助。

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