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網上購物退換貨規則

圖文 更新时间:2024-08-06 17:14:51

前段時間,一家電商公司的工作人員向紹興鬥門派出所報案,說是有會員存在惡意退換貨的行為,幾個月内就操作了将近30單,涉及金額十多萬。

報警人 唯品會防損調查部 工作人員:“她(會員)退回來的商品,不屬于我們公司的,我們客服聯系她,我們客服第一時間(跟)她做出溝通,當時她的态度也很強硬,就說是我們貨的問題,發貨的問題,我們客服就把這種情況反映到我們防損調查部這邊,之後我就開始整理這會員的一些相應的數據資料,就來到我們鬥門派出所這邊。”

網上購物退換貨規則(購物平台上惡意退換貨)1

紹興鬥門派出所民警 姚程宇:“我們所在接到報警後,立馬展開偵查,發現是一個會員,利用該平台的極速退款以及七天無理由(退換貨)的方式, 惡意退換掉包貨物,購買高額商品進行調包,第二種是她在平台購買商品之後,如果穿着比較舒服,她會再次進行購買,然後把之前穿過的舊的商品退換回去。”

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經過分析和研判,警方在1月21号展開抓捕行動,在紹興市越城區某出租房内找到了嫌疑女子宋某。

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民警與犯罪嫌疑人宋某對話:“(犯罪嫌疑人 宋某:你要把那個枕頭(拿開),床墊墊着,等下否則會弄傷你的)好,席夢思下面(對)(很重的)沒事沒事,這個嗎,這裡面嗎,那邊然後這邊,好像都有的,我沒穿的衣服,我都放在下面。”

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宋某今年36歲,貴州人,民警在她的出租房裡找到了相關物品,鋪了滿滿一床,品類有大衣、貂皮、鞋子、包和首飾等。

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犯罪嫌疑人 宋某:“因為有一次在他們平台,購買商品,發現他們平台有漏洞,再加上太空了,無聊,就這樣犯下了錯誤。”

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經調查,宋某在短短幾個月内,進行了将近30次類似的操作,涉案金額達12萬元左右。目前宋某已被刑事拘留,案件還在進一步偵辦中。

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