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網上購物退換貨規則

圖文更新时间:2024-12-29 06:44:50

前段時間，一家電商公司的工作人員向紹興鬥門派出所報案，說是有會員存在惡意退換貨的行為，幾個月内就操作了将近30單，涉及金額十多萬。

報警人唯品會防損調查部工作人員：“她（會員）退回來的商品，不屬于我們公司的，我們客服聯系她，我們客服第一時間（跟）她做出溝通，當時她的态度也很強硬，就說是我們貨的問題，發貨的問題，我們客服就把這種情況反映到我們防損調查部這邊，之後我就開始整理這會員的一些相應的數據資料，就來到我們鬥門派出所這邊。”

網上購物退換貨規則（購物平台上惡意退換貨）1

紹興鬥門派出所民警姚程宇：“我們所在接到報警後，立馬展開偵查，發現是一個會員，利用該平台的極速退款以及七天無理由（退換貨）的方式， 惡意退換掉包貨物，購買高額商品進行調包，第二種是她在平台購買商品之後，如果穿着比較舒服，她會再次進行購買，然後把之前穿過的舊的商品退換回去。”

網上購物退換貨規則（購物平台上惡意退換貨）2

網上購物退換貨規則（購物平台上惡意退換貨）3

經過分析和研判，警方在1月21号展開抓捕行動，在紹興市越城區某出租房内找到了嫌疑女子宋某。

網上購物退換貨規則（購物平台上惡意退換貨）4

民警與犯罪嫌疑人宋某對話：“（犯罪嫌疑人宋某：你要把那個枕頭（拿開），床墊墊着，等下否則會弄傷你的）好，席夢思下面（對）（很重的）沒事沒事，這個嗎，這裡面嗎，那邊然後這邊，好像都有的，我沒穿的衣服，我都放在下面。”

網上購物退換貨規則（購物平台上惡意退換貨）5

宋某今年36歲，貴州人，民警在她的出租房裡找到了相關物品，鋪了滿滿一床，品類有大衣、貂皮、鞋子、包和首飾等。

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網上購物退換貨規則（購物平台上惡意退換貨）7

犯罪嫌疑人宋某：“因為有一次在他們平台，購買商品，發現他們平台有漏洞，再加上太空了，無聊，就這樣犯下了錯誤。”

網上購物退換貨規則（購物平台上惡意退換貨）8

網上購物退換貨規則（購物平台上惡意退換貨）9

經調查，宋某在短短幾個月内，進行了将近30次類似的操作，涉案金額達12萬元左右。目前宋某已被刑事拘留，案件還在進一步偵辦中。

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