最近湖北武漢 ,發生了一件不可思議的事;一女子在整理公婆的遺物時,發現了多張20年前的存單,按照存單上的銀行,女子去兌現,結果對方一句話,女子傻眼了。銀行工作人員說都沒有見過這種存單,懷疑她的存單是假的,去了幾次都未能将錢取出來,女子說能理解需要核實,但是懷疑是假的讓她接受不了,畢竟現實中誰會辛辛苦苦一直收藏着假存單,又有誰會傻傻的,一直将拿假存單去銀行取現?
20多年前,應該就是90年代了,女子所到的網點銀行櫃員不認識當時的存單情有可原,畢竟現在銀行職工的流動性很高,特别是一線櫃台,很難留住人,不少櫃面的櫃員甚至都是90年代出生的,所以他們不認得90年代的存單并不奇怪,但這并不能成為拒取的理由!
其一:任何一家銀行,不可能隻有年輕的員工,必定會有四五十歲的老員工存單,新員工不認識舊存單可以理解,但難道整個銀行找不出幾個老員工來辨别真假?
其二:任何一家銀行對于儲戶的存單都有會計賬本,而且這類會計做賬都是永久保存的,90年代,銀行尚未普及電腦辦公,所以即使電腦上查不到該存單的信息,也可以通過銀行的檔案室内查到相應的存款信息記錄(現實中有的銀行在電腦普及之後,都有補錄以往舊存單的信息,所以如果有補錄,應該也是可以查的到的)。
如果銀行是履行正常手續,在老人去世後要求子女家屬通過公證來銷戶取款,這些行為我是可以理解的。但直接一句沒見過,懷疑是假的來敷衍儲戶則是大大的不負責了,畢竟這都是客戶的心血。雖然說可能因為年輕工作人員沒見過這樣的存單,情有可原,但是這本身也暴露出銀行工作存在不嚴謹的漏洞,不同時期的業務憑證、單據應該存有樣件,新入職的工作人員認知、熟悉曆史樣件應該是上崗必備業務常識,不要以沒見過直接懷疑否定,這不僅是對客戶的不負責,同時也是在消磨客戶對于銀行信譽的認同。
針對新聞中的女子奔波多次,沒有取出錢來,個人給予一個小建議,可以将自己現在碰到的問題投訴到當地銀保監局去,銀行業務人員沒見過,并不代表着他們可以拒絕受理,存單的真實性他們要去複核,而不是簡單的“懷疑”了事,對這種不負責的行為,就該由當地銀保監局來進行督促并處罰,讓銀行深刻的認識到自己錯誤。
最後說一句,父母年齡大了,對于個人存款情況,最好還是和子女稍微通氣一下,避免後續存款的丢失的麻煩(如果這個案例中的女子在整理遺物時沒注意發現這些存單,那麼這些錢就永遠躺在銀行的賬戶裡面了),畢竟辛苦錢,給予子女總比便宜銀行好!
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