投訴人發來的與微商聊天截圖

投訴人發來的與微商聊天截圖

中國江西網訊 記者謝夢麗報道：随着微信的普及，微商也在不斷崛起壯大，不少朋友圈誘人的微商廣告宣傳、商品銷售等越來越多，甚至成為一種購物的新模式。由于微信店鋪沒有評價機制、信用擔保及第三方交易平台擔保等，交易風險也在逐漸顯露出來。

11月22日，上海市民周女士撥打中國江西網爆料熱線0791-86849275反映稱，自己在微信上購買了價值3790元的祛眼袋産品，産品名為名門澤佳，是自己在刷朋友圈時，看到其在朋友圈的廣告，便抱着“愛美之心”咨詢了解。“沒想到該産品沒有任何效果，反而險讓自己‘毀容’。

微信購物受騙 聯系商家要求繼續配買産品

消費者與微商的聊天截圖

網上搜索該産品多數人被騙

“她給我看了其他用戶用完之後的效果圖，并跟我保證産品絕對有效果。”周女士告訴記者，看到微商發來那麼多客戶的反饋，自己也就心動了，便先交了300保證金，該微商客服讓周女士發了自己面部情況照片，據此給其配了适合其的産品，共計3790元，剩餘産品款項等産品送達後再交于順風打給商家。

“當時我就想，怎麼錢還有給快遞轉給商家的，但商家這麼說，我就沒多想，一心隻想趕緊使用産品，就把餘款結清了。”周女士稱，在自己使用一個月後，沒有任何效果不說，自己眼部因此産生“黑色素”，差點使自己“毀容”。因此周女士便與商家聯系，商家以其皮膚無法吸收為由，要求周女士再配其他産品，一起使用才能生效。這時，周女士反映過來，便上網查閱有關此産品信息。“這一查，才知道自己上當受騙了，網上關于購買該産品被騙的人非常多，幾乎都是在微商那裡購買被騙。現在，我們有個400多人的QQ群，裡面全是購買此産品被騙的姐妹。”

因微信購物無投訴渠道，周女士便求助中國江西網。“商家寄産品的寄貨地址是江西南昌，可是快遞上沒有明确地址，隻注明寄貨地為江西南昌市紫陽大道3399号雲中城B棟，寄件人名叫夏依依，沒有填寫電話。投訴到消費者協會，可工作人員稱沒有具體聯系方式與門牌号，處理不了。之後便打電話求助中國江西網，希望不要有更多人上當。”

微信購物被騙事件：今年全國已有3500餘則新聞報道

随着智能手機的普及，微信已成為“老少皆宜”軟件。因微商不需要經營許可證等相關證件，微商也在不斷湧現，誘人眼球的商品琳琅滿目充斥在微信朋友圈。微商分享的各種客戶轉賬消息、産品效果好的反饋、性價比高的信息讓人不忍心動。可不曾想購買之後發現是劣質品需要退回時，卻遭到商家的拉黑。

據大江大數據研究中心相關資料顯示，消費者在微信上購物被騙的事件屢見不鮮。2017年以來，微信購物被騙的相關新聞報道全國有3500餘則，江西省有70餘條———

南陽女子買東西被騙，網上求助不料卻二次被騙；

唐山一網友微信上買東西被騙，咨詢賣家何時發貨，卻被拉黑；

湘潭一女子微信購物被騙1606元，輕信"好心人"能拿回被騙的錢，又被騙1606元；

山東樂陵一男子微信求購木材被騙近萬元；

上饒女網友微信購物被騙3800元警方稱難以找回……

消費者維權難 尚無相關法律法規

針對周女士的遭遇，中國江西網記者聯系到省工商局網監處相關工作人員。有關負責人表示，消費者在投訴過程中，需要具備以下三個條件：首先，要有明确的被訴方，消費者需要知道自己所要投訴對象的具體信息；其次，消費者投訴的對象，應有固定的營業場所；另外，消費者需提供自己的消費憑證。

對于網絡銷售的微商，大多數微商是個體營銷，可以說沒有任何資質或正規查驗，無論是化妝品、保健品還是食品，安全都成為問題。另外，與在實體店消費不同，消費者拿不到收據或發票，即使拿到貨物，也不知貨物的具體來源地，找不到經營者。并沒有任何部門或單位可以承擔責任，如果出現消費糾紛，維權将出現困難。

“目前，對于微商這樣的自然人還沒有相關法律法規出來，目前消費者投訴的話也隻能是聯系到微信運營商，因為微信都是實名登記的，消費者要保留好聊天記錄。”有關業内人士表示，消費者遭到欺騙或想要投訴，首先就會找到工商局。但對于沒有營業執照、固定營業場所的微商，沒有法律依據，這類關于欺詐的消費問題，處理時也有很大的難度。

工作人員提示廣大市民，在選擇微商時，盡量選擇有實體店的商家，充分确認賣家信息後再消費，且在購買商品時應注意保留聊天記錄、銀行彙款等。

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