淘寶商家在運營店鋪中，想要提高競争力一定要将數據優化到行業平均水平以上，所以要時刻關注店鋪的數據。在衆多的數據中，店鋪動态評分是非常重要的。部分商家會遇到店鋪動态評分清零的情況，别着急，小編告訴你怎麼辦？
一、淘寶店鋪動态評分是什麼？
淘寶店鋪動态評分主要描述符合性、服務态度、物流服務三個方面。當店鋪評分生效以後，這三項将會平均計算到賣家店鋪評分裡。每個店鋪動态評分是買家連續6個月以内給的評分之和/買家連續6個月内給的評分的次數。
二、清零是什麼原因？
淘寶店鋪動态評分清零以後，一定先去查看原因，根據後台的通知看看店鋪是不是有違規的行為。找到問題所在，對症下藥。
1、淘寶店鋪動态評分是在半年不做店鋪的話，那麼淘寶平台就會清零一次。如果是這個原因，就不需要過于擔心。因為隻要店鋪有訂單生成且買家給了五星好評以後，店鋪的動态評分也就會飄紅了，淘寶排名會有所提高。
2、有時候是因為淘寶系統沒有及時更新，店鋪動态數據出現延遲。一般店鋪需要幾天的時間更新，隻要店鋪評論了，就會有分數數據的，賣家隻要耐心等待即可，不需要過多擔心。
3、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關的平台規定，被淘寶官方把店鋪評分數據給清零了。這個時候隻能通過在淘寶申訴解決這個問題，所以在這裡要提醒淘寶賣家，千萬不要違反淘寶規則。
淘寶店鋪動态評分是動态變化的，随着用戶評價數據的變化，店鋪評分也會升高或者降低。當數據出現下降時，一定要及時處理，避免産生不良影響。
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