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“七天無理由退換貨的規定，給我更多的考慮時間，讓我消費更理性。”随着網絡的發展，“七天無理由”一直以來都被熱愛網購的人們當做“尚方寶劍”，那線下購物是否也能享有同樣的“後悔權”？

記者從紅花崗區市場監管局了解到，自《市場監管總局關于進一步推進“線下購物七日無理由退貨”活動的通知》下發以來，區市場監管局嚴格按照通知要求，堅持“政府鼓勵倡導、企業自願承諾、承諾即受約束”的原則，把推進“線下購物七日無理由退貨”作為放心消費創建的重要内容，廣泛推進線下購物七日無理由退貨。

“請保存好您的購物小票，衣服買回家後，先不要剪掉吊牌，在不影響二次銷售的情況下，有任何不滿意的地方都可以過來退換。”近日，在位于紅花崗區中山路街道的重百商場裡，一家男裝店鋪的銷售顧問正在接待顧客。

作為首批響應線下無理由退貨承諾的企業之一，在重百商場内，記者還看見商場收銀台、服務台等位置都張貼了“線下無理由退換貨”的标識。商場男品針織部主管周扶英告訴記者，除化妝品、黃金珠寶等特殊商品不能退換外，服飾箱包類商品在無污染、無損壞、不影響二次銷售的情況下都可以到商場進行退貨。

前段時間，市民吳女士趁着換季優惠，購買了一件羽絨服，可買回家還沒穿上新衣，天氣就逐漸回暖，羽絨服沒了“用武之地”，吳女士就将衣服及購物小票帶回商場辦理退貨，并實時收到了退款。“這項服務真是太好了，可以幫助我們減輕沖動消費帶來的損失，在實體店也能随心購物了。”

“商場一直都以‘可換可不換，換；可退可不退，退’作為我們線下退換貨的服務标準，在盡可能保障了顧客權益的同時，還能赢取顧客信賴，提升商場商譽，實現雙赢。”重百遵義商場總經理何曉蓮說到。

在推進“線下購物七日無理由退貨”活動的過程中，區市場監管局主要以單個放心消費單位為基礎，以主要區（縣）、特色街區、核心商圈、龍頭市場、特色行業、重點鄉村、高速公路服務區等消費密集場所為重點區域，結合“文明城市”“放心消費”等創建工作，重點引導經營者根據自身經營條件，因地制宜、因企制宜，确定退貨商品品種、退貨時限、退貨條件，确保無理由退貨的自願性、公平性、合理性，并對不履行承諾的經營者，及時跟進指導。截至目前，已累計引導轄區32戶經營主體參與線下無理由退貨承諾，線下無理由退貨數量共計178件，退貨金額達49144元。

“下一步，我們将繼續加大‘線下購物七日無理由退貨’活動宣傳力度，切實推動無理由退貨承諾在更大範圍、更多領域覆蓋落地，不斷提升線下購物無理由退貨的知曉度、參與度和美譽度，真正推動消費者和經營者實現雙赢，全力打造安全放心的消費環境。”區市場監管局相關負責人說。

記者：陳淑蘭

編輯：羅曉珊

校對：周 彬

審核：顔學彬 李如敏

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