尊敬的熱用戶，您好！首先感謝您一直以來對鴻陽熱力有限公司的大力支持！為了您和大家的健康，便于疫情防控，避免造成冬季供熱前因集中繳費導緻的人員聚集、排隊等現象，鴻陽熱力有限公司現将2021-2022采暖季供熱收費事宜告知如下：

一、收費标準

根據棗價格發〔2010〕153号文件執行，居民每采暖期為19.20元/平方米，非居民每采暖期為28.30元/平方米。

二、繳費時間

2021年9月6日至11月15日，逾期繳費将征收違約金。

三、繳費辦法

1、集中供熱實行先收費後供熱制度。按照收費标準一次性足額繳納。

2、城區各用熱戶可在建設銀行、棗莊農商行、郵政儲蓄銀行全市各網點和線上APP進行繳納取暖費。

3、微信支付，打開微信，選擇“我”，點擊“支付”，選擇“生活繳費”，點擊“供暖費”，選擇“棗莊市薛城區鴻陽熱力有限公司”，進入微信繳費界面。

四、營業大廳

工作時間上午8:30—下午17:30。（現金繳費截止至當天16：30）

新城區：祁連山路陽光小區營業廳 4468188

棗莊市市民服務中心 4489088

薛城區市民服務中心 7602352

城南區：泰山南路鄰裡中心營業廳 4485088

老城區：永興西路天山營業廳 4486088

永興中路燕山D區營業廳 4465088

溫馨提示：對于收費到戶的用熱戶，用戶編碼是熱用戶唯一繳費編号，在微信、合作網點等渠道繳費時，如需查詢，請撥打公司營業廳電話進行查詢。

五、試壓運行

為保障冬季供暖工作，我公司2021年9月15日起陸續開展小區供熱設施試壓工作，具體試壓時間以小區内張貼試壓通知為準，請注意查看。試壓期間，請家中留人，注意觀察家中采暖設施狀态是否良好，以免家中采暖設施出現漏水、爆管等情況。

六、客服中心

鴻陽熱力客服中心，旨在為用戶提供供熱過程中遇到的政策咨詢、報修報漏等用熱問題進行統一解釋、集中受理。

24小時客服熱線 0632—4415899 0632—4465899

七、特别提示

（1）為維護正常的供用熱秩序，确保供熱安全，采暖期内我公司将全過程開展熱用戶用熱設施安全檢查、回訪服務及用熱稽查，各熱用戶應依約配合檢查，否則我公司有權停止供熱。

（2）為保證2021-2022年采暖季集中供熱工作順利開展，請各用熱戶自行檢查、維護自有采暖設施，及時消除缺陷，以免出現影響供熱管網安全運行或其他用戶用熱質量的事件；若因用熱戶自有供熱設施洩漏等原因給自身或其他用熱戶造成損失的，由相應用熱戶承擔責任。

（3）根據《棗莊市供熱管理辦法》規定，任何單位和個人不得實施下列行為:

１.擅自在室内供熱設施上安裝放水閥、排水閥或者換熱裝置；

２.擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器或者改變用熱性質和方式；

３.擅自排放供熱系統的熱水以及其他妨礙供熱設施正常運行的行為；

４.破壞或者擅自改裝、拆除供熱管網、标志、井蓋、閥門和儀表等供熱設施；

５.破壞或擅自安裝、拆卸、改裝、幹擾用熱計量設施。

以上行為給其他用戶和供熱企業造成損失的，應依法承擔賠償責任。

薛城區鴻陽熱力有限公司

2021年9月1日

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