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ltv是什麼意思

知識 更新时间:2024-12-16 14:56:17

  LTV(lifetimevalue)生命周期總價值,意為客戶終生價值,是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。通常被應用于市場營銷領域,用于衡量企業客戶對企業所産生的價值,被定為企業是否能夠取得高利潤的重要參考指标。

  對于絕大多數商業行為而言,要正确理解你與顧客關系的LTV,需要考慮以下因素。

  關系的長短:你的客戶關系平均能保持多久?這代表未來将發生多少筆交易

  回頭率:你是更注重尋找新的潛在顧客還是傾向于關注現有顧客?你回訪新顧客的比率是多少?新客戶成為回頭客的百分比有多少?

  重複銷售價值:回頭客的平均價值如何?您使用什麼附加産品來進行交叉銷售或進一步銷售給現有顧客

  規模經濟:你是否能夠通過将銷售提升到某個水平而形成規模經濟?達到一定進貨量時,能否與供應商談判争取更優惠的條件?

  更改産品/服務組合:後續服務是否涉及更多可獲利潤的較低服務層次?潛在産品的銷售是否比原有的購買行為産生更高的邊際利潤。

  推介業務:顧客考慮額外業務的可能性如何?推介的價值如何?

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