1、頭發:梳洗整潔、略施摩絲的頭發最能體現服務人員良好的精神面貌;男職員的頭發不宜太長,更不能長發蓋耳或留大鬓角;女職員的頭發不披散、不淩亂;男女職員不能将頭發染成黑色系以外的其它顔色,發型不能誇張。
2、耳朵:耳朵内部要清潔幹淨,女士可佩帶耳環,但樣式不能誇張。
3、眉眼:眉毛要整齊;早晨眼屎不能留在眼角上。
4鼻腔:鼻腔内部要清潔幹淨,鼻毛不能露出鼻孔,尤其是男職員。
5、口腔:牙齒要刷幹淨;口中不能殘留異味,非工作需要中午不能飲酒或吃異味食品;胡須要刮幹淨,男職員不能蓄胡須。
6、面部:面部要随時注意清潔,尤其夏天出汗過多或皮膚油性過重;女職員要随時保持化妝上崗,不宜用香味濃烈的香水。
7、雙手:手是人們的第二張臉,要随時保持潔淨、經常修剪;不能留長指甲;女職員塗指甲油要盡量使用淡色系。
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