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線下購物可申請幾天無理由退貨

生活更新时间:2025-01-09 17:58:31

線下購物可申請幾天無理由退貨?近日，省市場監督管理局與，下面我們就來說一說關于線下購物可申請幾天無理由退貨?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

線下購物可申請幾天無理由退貨

近日，

省市場監督管理局與

省消費者協會聯合發文，

自本月24日起

在全省範圍内全面推行

線下實體店無理由退貨承諾，

持續激發市場消費潛力與活力。

該文明确線下實體店無理由退貨承諾堅持“政府鼓勵倡導，企業自願承諾，承諾即受約束”的原則。參與無理由退貨承諾的線下實體店包含但并不限于我省本地企業，凡在我省開展線下零售經營活動的外省企業、商家均可參加，并鼓勵同品牌連鎖企業實行異地同品牌連鎖店退貨。該文明确适用範圍為生活消費需要而購買、使用商品的行為。承諾無理由退貨的經營者應當将承諾内容、适用無理由退貨的商品品種範圍、退貨條件、退貨流程和相關說明等，以張貼、懸挂、擺放等形式在營業場所醒目位置明示。

屬地市場監管部門、消費者權益保護組織當建立《無理由退貨單位動态名錄庫》，實行動态管理。在消費體驗、社會監督、行政檢查、消費投訴等動态監督過程中，對不履行承諾或停止營業的無理由退貨承諾單位，由屬地市場監管部門從《無理由退貨單位動态名錄庫》中移除，并予以公布。因無理由退貨産生的消費糾紛，消費者可以向屬地市場監管部門或消費者權益保護組織申請調解，并參照相關法律法規和規章處理。

如何鑒别消費者是否屬于惡意消費行為？對此，該文指出，經營者發現消費者購買商品非出于生活需要，或有違誠實信用原則，或存在惡意情形的，經營者有權拒絕退貨。對于惡意消費行為，經舉報、查實，可采取多部門施策等措施給予懲戒。

紀祥勇記者王彥

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