現在很多人手上都有2個或2個以上的微信号,一個是個人号,其他就是工作号。讓員工管理企業的工作微信,對于企業的業務發展來說固然有很大的便利,但同時也存在一系列的隐患。
比如,企業擔心将工作微信交給員工管理後,不方便監督員工的工作情況,也擔心員工在離職時會帶走寶貴的客戶資源。而對于員工來說,每天都要帶着多部手機随時收發消息也非常費時費力,往往會存在因員工回複不及時導緻客戶流失的情況。今天就和大家說一下,如何在一台手機上同時管理多個微信号吧。
先來針對有兩個微信号管理需求的說說操作步驟。可以通過手機自帶的設置完成(限安卓手機),打開設置,找到“應用與服務”一欄,打開後找到應用分身,開啟微信的應用分身即可在同一台手機上登錄和管理兩個微信賬号。
但應用分身隻支持同時管理兩個賬号,如果有多個微信号的管理需求又應該怎麼來實現呢?操作也非常簡單,打開微信CRM系統後,登錄個人賬号(如果沒有注冊,需要先注冊再登錄)。
點擊頁面左側的三個小圓點,會出現系統的渠道樹頁面,點擊“編輯”,選擇“添加渠道”,按照提示的操作綁定微信賬号即可。如果需要添加多個微信,可以不斷重複以上操作,目前是沒有賬号數量限制的。如果公司的工作微信是按照業務來進行管理,比如分了市場、客服部,還可以建立微信渠道組,來對工作微信進行分組管理。
将工作微信綁定在微信CRM系統上後,可直接在聯系人頁面為員工新建賬号。新建賬号時為員工設置好權限,有“督導”和“客服”兩種身份可選,督導角色一般由企業的管理層擔任,可以查看所有微信賬号的會話。員工是客服角色,隻能查看自己參與的會話,多個員工可以參與到一個會話中去。這樣一來可以實現多個員工管理一個微信号的效果,對于有輪班需求的企業來說會非常方便。
此外,督導還可以為員工劃分等級,劃分完等級後,系統會優先将會話分配給等級評分比較高的客服,對于提升客服的工作效率和客戶的滿意度有很大的幫助。在權限處還可自行設置員工能否查看客人賬号,能否設置快捷回複和自動回複。
最後一個部分就是為員工選擇分組(也就是員工對接的微信号),可選擇一個也可選擇多個,有助于實現部門之間、員工之間的協同工作,如果不再需要協作的時候,督導也可以随時取消員工參與會話的權限。
前面提到了在微信CRM系統上可以設置自動回複和快捷回複,這也是微信分身不具備的。在系統的會話頁面就可以直接添加自動回複和快捷回複,對于咨詢量大的企業來說非常有幫助。尤其是自動回複,可設置關鍵詞回複和歡迎語兩種類型的自動回複,設置好以後,當新添加客戶,或者客戶發送的内容觸發了關鍵詞以後,就可以自動推送消息。
以上就是如何實現多個微信号在同一個手機上同時在線啦,大家有其他的問題歡迎留言喲~
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!