1、公關是專門從事組織機構公衆信息傳播、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。企業危機公關的技術手段不能用一天兩天或者金錢來衡量,它是一種計謀,一種計劃性的概念。都不重要,重要的是企業危機公關有一定的能力來幫助企業完成處理危機的。
2、具體工作内容:好多人所理解的公關總被認為是陪喝喝酒,吃吃飯,走後門,拉關系。實際上這是狹義的,甚至是歪曲的公關行為,實際上廣義上來講,公關的工作内容要從公關行為的定義來決定,塑造形象,平衡利益,協調關系,影響公衆。從這個定義廣義上使廣告宣傳人員、談判代表、形象代言人都是瓤擴在公關這個職業裡面了。
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