在領導身邊工作，任務重，要求高，工作不好會挨批評。一位老秘書曾經調侃道：“我們在工作中經常受到批評，如果一段時間沒有受到批評，那就是事實上的贊揚。”被批評雖然會讓人難過，但被批評的壓力也是我們前進的動力。關鍵在于我們對批評的态度是否正确，是否從中吸取了教訓。

正确對待批評的第一步，是聽懂批評。當今社會，文明程度日益加深，領導者的管理模式往往逐漸從“硬管理”轉向“軟管理”。因此，許多領導在批評下屬時，往往避免嚴厲的斥責和無情的指責，而是使用更為溫和的方式，即經常巧妙地用暗示取代直言不諱的話語。

有這樣一個例子：秘書小王平時的工作着裝比較華麗、講究。有一天，她穿得比平時簡單。她的領導對她說：“你今天為什麼穿得這麼樸素？”這句話讓小王覺得，這不是表揚嗎？經過再三考慮，她意識到了老闆這句話背後的批評：你上班穿得太奢華了。從那以後，小王盡一切努力穿得樸素大方。

可見，下屬應及時理解領導的“暗示性”批評，迅速理解領導話語背後的含義，并自覺糾正。同時，用這種委婉的方式理解領導的良好意願，積極與領導合作，創造相互尊重、和諧和諧的人際關系，從而提高整個團隊的合作精神。

除了“含蓄”的批評外，下屬還因錯誤和疏漏而受到嚴厲批評。在這種情況下，請執行以下“三不要”：

首先，不要試圖掩蓋，逃避問題。一個人在工作中犯錯誤，這是難免的，但面對錯誤，無論是大錯誤還是小錯誤，都不要想當然，不要刻意強調客觀情況的影響，更不要刻意掩蓋自己的錯誤。面對領導批評，在虛心接受的同時，要注意向領導彙報問題的全過程和原因，勇敢承擔相應的責任，同時認真聽取領導的指示和補救，以免事态擴大。記住那句古訓，“若要人不知，除非已莫為。”不要試圖逃脫懲罰。很多事情，可能越解釋、越掩蓋，越起反效果，越描越黑，反而讓領導對你産生不好的印象。

二是不自以為是，不在乎。領導的批評應該以虛心的态度接受。有些錯誤往往做錯了但當事人卻毫不知情，還認為自己辦得很好，但事實并非如此。被領導指出後，不應自以為是，不放心，認為錯誤很小，或認為自己不是故意造成錯誤的，不認真對待批評。

隻有認真聽講，總結經驗教訓，我們才能改進工作，取得進步。正如人們常說的：“大批評大進步，小批評小進步，不批評不進步。”這應該成為我們的座右銘，因為它告訴了他們為什麼應該接受批評。

第三，不要固執已見，概不認錯。金無足赤，人無完人。一旦出了問題，不要固執地認為自己是對的，而要立即采取措施糾正它。亡羊補牢猶未為晚。如果你說錯了什麼，趕快改正，不要含糊。如果文件發送錯誤，應立即收回或通知，不得猶豫。如果事情辦錯了，我們應該及時糾正，以彌補我們的損失，而不是視而不見。認識錯誤、糾正錯誤、仔細分析和總結錯誤是一個好習慣。承認錯誤往往可以彌補問題；否認錯誤往往會制造另一個錯誤，錯上加錯。

當出現問題時，接受批評，吸取教訓，采取補救措施，這就是問題的結束嗎？但事實并非如此。确保同樣的問題不會再次發生，隻有這樣，我們才能真正做到“吃一塹長一智”。那麼，如何做呢？實踐告訴我們，總結是關鍵。

在出現問題和批評之後，我們必須認真反思錯誤的性質、程度、後果和原因。找出原因，還要仔細思考，是思想認識跟不上，還是能力水平不符合要求；是程序存在的問題，還是在處理過程中出現了什麼漏洞和預料之外的事情等等。如果可以預測，為什麼不制定應急計劃；如果無法預見，未來應采取哪些方面的預防措施。

總之，一個錯誤是提高自己的關鍵，要多記錄錯誤，多總結原因，多思考對策，每一個錯誤都作為一種成長的經曆，用文字記錄經驗和教訓，真正做到“吃一塹長一智”，讓自己的人生經曆不斷豐富。

有時領導者的批評會出錯。因為領導不了解情況，被誤解，因此受到批評，雖然會覺得很不公平，但此時必須保持冷靜，最好不要急于争辯，急于解釋，而是等待氣氛緩和一點，然後用适當的方式澄清。

在某些情況下，事情本身并不能說明問題。許多例子證明，在誤解消除後，面對誤解時保持冷靜的下屬可以獲得領導更多的信任和贊賞。領導批評下屬的根本原因是對工作負責，關心下屬的成長，希望下屬将來能做得更好。下屬應該從這些角度理解領導批評的意圖，有則改之，無則加勉。

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