銀行的ATM櫃員機和櫃台存款到賬時間都是即時到賬的,隻有轉賬或者是無卡存款才會在24小時後到賬。根據國家規定ATM櫃員機跨行轉賬限額是每天5萬元。
如果存錢後沒到賬可能是因為通訊延遲的問題,等半個小時再次查詢試一試,或者手機沒開通短信提醒,如果查詢不到可以到銀行櫃台查詢。還有就是無卡存款時,要注意是不是賬号輸入錯誤,導緻資金存到他人賬戶,如果是這種情況要及時找銀行工作人員協助追回資金。
有時候ATM櫃員機也是會發生網絡或者是硬件故障的。如果是遇到故障沒有将錢存入到賬戶上的,用戶可以持身份證、銀行卡以及存款回執,到銀行櫃台尋求幫助,并且說明情況。通常情況下銀行客服會要求客戶填寫一張ATM錯誤登記表,存款人隻需要指認是哪一台ATM櫃員機發生錯誤就可以。
一般情況下在三個工作日之内,銀行會解決問題。如果确實是機器發生故障的話,銀行會将客戶沒有到賬的資金轉入賬戶當中。現金被ATM櫃員機吞掉之後沒有入賬的,銀行也會安排工作人員與存款人在監控下面共同确認是否情況屬實。
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