新奧燃氣充值卡可以補辦?近日，睢陽區的張先生向《京九晚報》熱線反映，他家中的燃氣充值卡丢失了，前往商丘新奧燃氣有限公司南京路營業廳補辦時，卻被告知需要交70元方能辦理，今天小編就來說說關于新奧燃氣充值卡可以補辦?下面更多詳細答案一起來看看吧!

新奧燃氣充值卡可以補辦

近日，睢陽區的張先生向《京九晚報》熱線反映，他家中的燃氣充值卡丢失了，前往商丘新奧燃氣有限公司南京路營業廳補辦時，卻被告知需要交70元方能辦理。

“我家天然氣原先的普通卡升級為了藍牙卡，不慎丢失後，先是打了客服電話咨詢，說是補卡收費10元。”張先生說，“我到了南京路上的新奧燃氣營業廳後，工作人員說補辦藍牙充值卡收費50元，而補回普通卡則要收費70元，收費标準和95158客服電話說的不一緻，而且一張卡的收費也太高了。”

13日上午，記者就此撥打了新奧燃氣客服電話95158。客服人員稱補辦藍牙卡的費用為60元，而補辦IC卡（即普通卡）的費用為10元。但補辦普通卡的時候，需要另外交10元押金領取一張引導卡。“引導卡使用過後，可以拿到營業廳退回并取回押金。”

對于“升級為藍牙卡後補辦普通卡要收費70元”的問題，該客服人員表示并不了解有這樣的規定，會讓當地的工作人員進行回複。

當日中午，商丘新奧燃氣有限公司的一名程姓工作人員聯系到記者，他稱了解了張先生的問題，并且向其進行了解釋。“第一次辦的卡是免費的，升級到藍牙卡也是免費的。如果卡不丢而是壞了的話，拿過來更換也是免費的。”該程姓工作人員說，可以在手機上通過APP充值的藍牙卡，補辦費用是50元，而補辦普通的IC卡，費用是10元。張先生在補辦普通卡的時候，因無法交回舊的藍牙卡，所以需要“拿回”當初免費領取藍牙卡的成本50元，“如果卡壞了的話，我們還能交上去，但是丢的話，就需要收回成本了”。

該程姓工作人員告訴記者，營業廳工作人員告訴張先生的70元費用，其中50元是藍牙卡的成本，另外20元分别是10元IC卡費用和10元引導卡押金。“如果補辦藍牙卡的話，隻需要交50元費用。但補普通卡的話，就需要這樣了。”

對于用戶的質疑，該程姓工作人員稱可以提供内部單據來證明其藍牙卡的成本為50元。

“補辦普通卡需要交丢失藍牙卡的費用，這不合理。”張先生說，這對補辦普通卡的用戶不公平。

14日上午，張先生再次聯系到記者，說雖然補卡收費的問題難以讓用戶理解，但問題得到了解決。“昨天下午，新奧燃氣的工作人員聯系到我，說現在正在推廣新型的智能表，可以将我家中的燃氣表更換為新型的智能表。更換為智能表後，不需要使用任何充值卡，就可以通過手機進行充值。”

張先生對于記者的幫助表示感謝，并說已經同意了将家中的燃氣表升級為智能表。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!