本人于2021年10月28日購買了蘋果13pro max 手機一台同時購買了兩年的applecare 服務。後于2022年6月4日在騎摩托車時摔倒并将手機摔壞。後于2022年6月6日将手機寄到授權維修點進行維修服務經過18天的檢測後告知:存在嚴重的物理損壞您的産品不符合維修條件後又于售後400服務電話多次溝通給出的結果是:損壞程度比較嚴重維修的價格等同或超過新手機的價格,建議重新購買新的手機并将舊手機進行回收。溝通無果後來又撥打了400售後服務電話給出的答案是拒絕維修或者更換。也不能出具具體的拒保理由,也不能給出相關的檢測數據,請問大家我該如何維權?
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