已經有很久沒有在這裡寫點東西了，最近呢，發生了一件令人抓狂的事情在這裡，我就把它寫出來，大家來評價評價吧。

事情是這樣子的，前幾天有個用戶呢？他說他洗衣壞了，想讓我們上門去修一下，通過電話聯系，他說洗衣機的密封圈破了，每次洗衣服的時候有水漏出來！

就是這樣的滾筒洗衣機。

(在這裡給大家普及一下。滾筒洗衣機的密封圈是橡膠的，洗衣服的時候衣服沒放好門一關夾住了，洗衣機裡面一轉就會扯破變形)

當時就跟他說我們上門去給你修，但是換這個配件的話需要收費，因為這個情況的話是人為不屬于質量問題。

他直接就跟我吵起來了，他說，用着用着就破了，肯定是質量問題啊，不是質量問題怎麼會破呢？然後我把上面的話又重複給他說了一遍。

跟他說:洗衣機的密封圈是橡膠做的一般沒有尖銳物品或者夾的東西是不會破損變形的，不信的話你可以用手扯扯看，是不是很有韌性。

然後他就說:那你都說用手扯不破了，那他怎麼會破呢，肯定是質量問題呀，我看你說話挺聰明的，我沒有文化，我說不過你們，反正我覺得就是質量問題！

然後我就回複他啦，隻要你這樣說那就沒意思了啊，大家都是聰明人，你的意思，我也懂，但是規矩就是規矩，你要不你自己找公司那邊談，她如果說可以免費我再來修。

這個就是洗衣機的密封圈。

後續呢，過了一個小時，我們部門經理，就過來找我是不是有個用戶，密封圈壞了，然後他跟我說像這種比較難纏的用戶呢，就沒有必要跟他糾結，向公司報備一下，拿個密封圈免費給他換就好啦。

然後我就想既然公司都同意免費處理了，那就那就算了，免費給他維修就算了，

在這裡我再給大家普及一下。很多時候像一些大公司遇到一些比較喜歡扯皮的用戶什麼的，反正隻要你不要臉，你始終都能得到一些好處，不管你用多久你是用一年也好啊，兩年也好，三年甚至10年，隻要你能拉下臉來一直投訴，反正肯定有收益的，我處理過好幾台台用了好幾年洗衣機，然後就一個勁地投訴說質量差，然後去檢查吧，又沒有哪裡壞，然後公司沒辦法就給他換了個新的。

所以我一直跟我的親戚朋友說買電器肯定要買我們公司這牌子的，不管用多少年，隻要你能找個理由投訴他，他就可以給你換台新的機器。不管是誰的錯，客戶是上帝肯定不會錯，這就是某公司的服務宗旨，所以苦的是誰呢，苦的不是我們維修員，苦的是售後網點！這是哪個公司，我這裡也不明說了，很多人一看，應該都會知道。

好了，言歸正傳說會我那個用戶吧，後來我就上門過去給他修，一進門呢，我也沒有跟他多說話，直接動手就換起來了，他就一直在旁邊叽叽歪歪說你這洗衣機肯定質量有問題，用幾個月就壞，你們這個牌子的電器不行，怎麼怎麼的，我以前的洗衣機用了10多年了一點事情都沒有。

拆開來換

然後我跟他說:我一直在跟你強調你這個情況不是他質量差，是有時候不小心搞到的，也不是說你故意哦，是不小心。然後他臉色又變了，說怎麼可能呢？

我心裡在想，他可能又在懷疑我說不是質量問題，是在想收他錢。然後跟他說:就比如說你手機不小心掉在地上屏幕摔碎了，你能說他屏幕質量差嗎？他又說:既然你說是衣服夾壞的，那你給我夾一下看他會不會壞！我說:可以呀，但是如果這個在夾的話，那又得重新再換一個，那就是三個咯，那你是不是要給我三個的錢啊。他又沉默了！

修好的時候準備走，我跟他說，這次公司說免費幫你處理，然後下次的話使用注意點，不要不小心劃破了，或者砸到衣服了。然後他居然說了一句，令我很惡心的話，他說:你們公司不收我錢，是不是可憐我呀，是不是我給不起錢呢？

我無語了，直接就走了，在這個時候不管你怎麼說都是錯的，你要收他錢，他又不願意給，就算給了反手投訴你，你又得拿去還給他，你不收他錢吧，他又說你在可憐他，他看不起他。你說什麼他就跟你剛什麼，然後你跟他講道理吧，他又說他沒文化，你不跟他講道理吧，他又跟你耍無賴。

這件事的始末就是這樣子的，相信大家呢，都有自己的看法，不過最近這幾年網絡上曝光了很多關于售後亂收費等問題，但是這種東西呢，見仁見智吧，我也不說我送你錢是對的，但是你也不可能說你不給錢是對的，但是白紙黑字都寫在這裡！

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