前台做的事?新冠疫情重創旅遊業四月，雙廊旅遊回暖，招到靠譜前台一名性格開朗、工作主動、言語果斷、喜歡烹饪，是一位有想法就去做的97年小妹妹，下面我們就來聊聊關于前台做的事?接下來我們就一起去了解一下吧!

前台做的事

新冠疫情重創旅遊業。四月，雙廊旅遊回暖，招到靠譜前台一名。性格開朗、工作主動、言語果斷、喜歡烹饪，是一位有想法就去做的97年小妹妹。

迎賓送客，時間太快，七月已到，這位徐州小妹即将離開。她沒離開前又開始找前台啦。

微信上對話A和B兩位。

A：看中她有過服務行業經驗。一番交談，她已被偶爾要做飯“吓倒”。很想她表達出雖然不會做飯，但我可以洗碗的态度。一件小事可以看出有無做事的主動性。客棧就像一個家庭，有人做飯，就有人洗碗。這麼怕做事，也就和客棧無緣。

B：已到而立之年，簡曆顯示她經曆滿滿。要求不上晚班，前台工作是做一休一，做一是八點到二十三點，算有部分晚班嗎？

其次，對飲食也有要求。她聽說有些客棧餐餐吃蘿蔔和土豆，問客棧也如此嗎。真有這樣的客棧？反正倚瀾鄉墅不是，到這工作的前台保證不會減重。最終認為不适合客棧的原因在于她還在做跨境化妝品。主業和副業難分哪。

每一次招前台都做好打“持久戰”的準備。

這次時間上有些急，暑期旺季即将到來。C 出現，隻能在客棧工作一個月。時間太短，不合适。但看其是深大市場營銷專業，抱有期待。

跟班學習過程中，發現其說話聲音弱小，即使坐在旁邊也在猜聽到的内容。以為是性格太溫柔，希望能為工作提高音量。後來證明效果不大，客人聽其話也要屢次反問。忍忍吧。

7月12日正式上崗到8月18日，上班38天，前台電話居然沒有記住。

使用同一網絡，樓下的我比在前台的她還要早看到新訂單提示，為何她看不到? 上班開始就打開IPAD，工作電腦上訂單提示音關閉，耳朵和眼睛都落在與工作無關的IPAD上。

7月17日，一天中出差錯五次。最奇葩的是在錄取身份抓拍男客人臉部時居然将他妻子的臉部抓取進行了确認。

【人在魂不在】最根本的原因是對前台工作的輕視。從未主動問過問題，說明意識中就沒有為工作思考過，責任心更無從談起。暑期，旅遊旺季，如何接待好天南地北的客人，對即将大四營銷專業的學生來說是一份很好社會實踐。如果有心，就有收獲。但恰恰相反，對錯誤無反省。無視提醒，同一錯誤可以再犯三犯。這是我共事的十幾位前台中最“ …… ”一位！

該來的終究會來。

D 如約而來，和相差一輪的雙子座在洱海邊開門見山地交談，大家工作思路一緻，是倚瀾鄉墅需要的員工。她對客棧也表示滿意。從現在開始到明年二月，多了一位可共事的同事。

———————【閑言】———————

處暑，大晴，卻在天空看見一坨“烏雲”。

已和客人A（小學生）說明，客棧吉娃娃太小（僅1.47㎏）缺少安全感，隻要不靠近它的窩，就不會被“攻擊”。

所謂的“攻擊”是小狗認為靠它太近，會從窩裡跑出，沖“危脅者”接連大聲汪、汪幾聲，轉身又回窩裡，并不會咬人。小狗已在客棧5年，從未發生主動攻擊行為。

客人還是出于好奇仍要去接近小狗，結果客人A和同行的B（同為小學生）被汪汪聲吓着跑出客棧外。

B責怪客棧何不用鐵籠關住小狗，不知道吉娃娃不适合和小朋友相處嗎？說她閨蜜A想把小狗弄死。她自己則想到麗江買刀把小狗剁了，吃狗肉。

小學生口出惡語，戾氣太重。也許動物的感應比人靈敏，早就瞧出了端倪。

客棧工作，遇見千人千面。

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