金秋時節，丹桂飄香。

紮魯特旗魯北鎮東城俞社區内一片祥和，幾位老大爺正在亭台邊下着象棋，時不時發出爽朗的笑聲，在他們的右前方有幾名公安幹警正在與秧歌隊的大爺大媽們樂呵呵地扯着家常，這是紮魯特旗公安局情報指揮中心民輔警在該社區開展“千名民警聯村包戶化糾紛”活動的第81天......

讓幹警們每天下班後走街串巷，與老百姓打成一片，将警力沉下去，把社情摸上來，這是紮魯特旗公安局黨委為讓“楓橋”經驗在山地草原“開花”而做的有力探索。

思想破冰，

從“每周幾十戶”到“每天幾十戶”

東城榆社區，區域總面積約1.42平方公裡，轄區人口共12026人、4641戶；在為期兩個多月的入戶走訪工作中，情報指揮中心全體民輔警聯合罕山派出所民警截止9月29日東城榆社區已全部走訪完畢；共入戶走訪3728戶，其中居民 1714戶、商鋪 360戶、無人戶 1654戶，走訪期間調解糾紛4起、服務群衆5次。

“千名民警聯村包戶化糾紛’活動開始起初，我們結合自身工作實際每周下片工作3天，因為轄區居住人員主要以外來務工人員為主，白天都不在家，每次下片耗時幾個小時隻能走個七到八戶，工作開展即不順利，但是通過幾周的下片工作，我們将每周工作日下片3天改為每天飯後3個小時，效果異常明顯，每天能走幾十戶，效率很高！”談到從每周利用三天工作日下片到每天利用下班三小時入戶變化的初衷，情報指揮中心主任高飛很有感觸。

“由每周幾十戶到每天幾十戶，縮短的是工作時間，拉長的是與群衆相處的時間，因為白天大家都忙，沒有時間和我們聊太多，晚間正是人們幹完一天工作休閑的時間，這個時間段進行溝通交流會進一步拉近與群衆之間的距離，從而讓工作完成的更有質量！”情報指揮中心辦公室民警王楠認為。

“與社區協商，召開專題工作會議，摸清矛盾糾紛底數……”在民警王楠的《走訪工作交辦單》上，分類記錄了他到每家每戶需要開展的工作任務。“走訪”不等于“走房”，按照“研交辦督結”閉環運作模式，情報指揮中心每周一例會上，各組組長對本周所走訪“警情、案情、社情、穩情、輿情、訪情”開展研判，下達交辦單，下片民警逐條落實，确保走訪工作更有針對性。在交辦工作結束後，下片民警再将工作完成情況形成材料反饋給各組組長，對未辦結的事項後續跟進直到完成。

走家串戶，

從“腳闆警務”到“心靈警務”

“群衆工作沒有巧，就是多走動，以心換心，有事他們也才會對民警說。”在情報指揮中心疫情核查專班工作的“活地圖”郭振宇說出了開展群衆工作的精髓。

用腳闆走出與群衆的感情，是公安隊伍從成立一直延續的優良傳統，紮實基層基礎工作，首先就要打牢群衆基礎。

東城榆社區人員成份複雜，每天吃過晚飯後民警們就會到白天不在家的居民家坐坐唠家常，熱情的居民看見走訪的民警，總會招呼着他們進屋喝口茶，這天，日落西山，晚霞滿天，在老政府家屬樓旁平房區，民警們在居民李大娘的屋場上搬來闆凳，和李大娘唠起了家常。勞作一天，此時閑下來的周邊四鄰三三兩兩地圍坐在了民警們身邊，你一言我一語，聊着家長裡短，屋場上不時傳出陣陣笑聲。

“我們剛走訪的時候可不這樣，有些老百姓思想裡還是會認為沒有事警察不會上門，對民警走訪會有擔心和抵觸。”郭振宇回憶道。一次不行就兩次，兩次不行就三次，硬是用真誠敲開了老百姓的心門。

家住三居委平房區的王大姐開了一家洗車房，因為人員經常在這裡聚集，民警們就時不時的到王大姐家坐坐，或聊聊家常，或對洗車房的運行提出安全建議，或為洗車房經營出謀劃策，時間長了，王大姐有什麼拿不準的事，總會打打電話給情報指揮中心民警。9月28日上午，王大姐接到一個自稱是某某公安局民警的電話，稱王大姐涉嫌犯罪，要求她轉賬交保證金，感覺蹊跷的王大姐連忙撥通了情報指揮中心民警的電話，最終避免了财産損失。

進百家門、吃百家飯。為了走訪方便，情報指揮中心民警們總會在車上備着幾桶泡面，因為有時候工作原因來不及回家，為了準時下片民警們就到老百姓家“搭夥”，用他們的熱水泡上一碗香噴噴的“工作面”，并與老百姓唠家常，“同在一個屋檐下吃飯，老百姓與我們的親近感自然就産生了。”郭振宇說。

近日，走訪中的民警們在居民趙大爺家中泡上了自己的“工作餐”。在閑聊時，民警們了解到趙大爺與他在外務工的兒子之間關系不好，他連夜撥通了趙大爺兒子的電話，在電話裡兩人長談了許久，最終讓趙大爺的兒子對趙大爺的态度有了轉變。雖然是一件很小的事情，卻讓趙大爺深深感受到了民警對他的關心。

夯實基礎，

從“單打獨鬥”到“群防群治”

在走訪工作中，情報指揮中心始終堅持法律宣傳 矛盾糾紛化解 安全隐患排查“三步曲”，做到安全有人提醒、糾紛有人處理、利益有人保障。

“各位居民晚上好，我是紮魯特旗公安局情報指揮中心民警姜志超，十一馬上到了，咱們回老家時一定要注意做好疫情防護，開車路上一定要注意安全……”9月28日晚上7點30分左右，東城榆社區的活動室裡面傳來了民警告誡放假前夕回家的務工人員要注意安全的聲音。在上門入戶宣傳的基礎上，情報指揮中心因地制宜，充分利用居民活動室，在與社區溝通後，利用每周六晚上7點30到8點的半個小時時間，用講故事的方式，每期宣傳一個安全小常識。

矛盾糾紛是影響一個社區、一個城區社會穩定的重要因素，在“千名民警聯村包戶化糾紛”活動中，情報指揮中心全體民輔警以“小事不出門，大事不出鎮，矛盾不上交”為目标，逐步建立“說事點”調解機制，糾紛的發生多半是因為積怨，找到一個合适的傾訴場所、傾訴人，很多糾紛是可以化解在萌芽狀态。”情報指揮中心副主任姜志超說，建立在社區居民張大爺家的“張大爺說事點”就是民警在走訪工作中化解矛盾糾紛的嘗試。在走訪中民警了解到，作為退休老幹部、老黨員的張大爺在轄區有一定的威望，張大爺也熱心于解決鄰裡間家常瑣事，為調動他的積極性，情報指揮中心以張大爺的名字命名說事點，周邊老百姓可以自願到他那裡傾訴，也可以由走訪民警邀約居民到他那裡傾訴，話說通了，矛盾自然就化解了。

“千名民警聯村包戶化糾紛”警務工作模式的運行，讓民警回歸了“從群衆中來，到群衆中去”的公安本職，把身子更沉在了社情民意的第一線，“這種模式既讓‘矛盾糾紛化解’工作做得更實，更打牢了基層治安防控的基石。

來源：紮魯特旗公安局情指中心

編輯：張婷婷

審核：王強

監制：張崴

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