柔軟劑是一類能改變纖維的靜、動摩擦系數的化學物質。當改變靜摩擦系數時,手感觸摸有平滑感,易于在纖維或織物上移動;當改變動摩擦系數時,纖維與纖維之間的微細結構易于相互移動,也就是纖維或者織物易于變形。二者的綜合感覺就是柔軟。柔軟劑按離子性來分有陽離子型、非離子型、陰離子型和兩性季铵鹽型四種。
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