1、三先一後原則:先找出對方感興趣的話題、先交流感情、先交朋友.後談業務;聊天的四個話題:家庭、事業、金錢、休閑多提問來了解對方需求,由聊天的方式取得信任,打開話題。
2、雙赢原則:成功的溝通是達到雙赢的效果。你賺錢,她變白富美。
3、語言:用生動、簡潔的語言描述自己的感受,顯得親切、自然。
4、真誠、自信:用真誠、自信感染對方,誇大、偏激的言詞易引起對方懷疑或反感。
5、借力:借助我們的電視廣告片,檢測報告等工具,資料越全面,才能讓讓顧客相信。
6、多聽少說,仔細聆聽對方的提問,發現對方的需求,找到與對方的共同點,做到有效溝通。
7、談話技巧:贊美、發問、聆聽、回應,以贊美來拉近距離、從發問來了解對方需求,聆聽來引起談話的興趣、從同應加強談話的深度.使對方願意開口、樂于開口、主動開口。
8、積極正面:尊重對方人、事、物、工作等,不要輕易否定對方,強調事業大做大赢,小做也赢每次溝通後,都要自我總結、反思,多多讨教,以不斷提高。
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