1、若運行遊戲程序時,無法使用返回鍵。退回上一界面或退出,單擊主屏幕鍵退回到待機界面,重新進入該程序嘗試;
2、若手機的返回鍵、菜單鍵或最近應用程序按鍵、主屏幕鍵均無法使用,将近期安裝的軟件卸載删除嘗試;
3、若無效,備份手機中數據,将手機恢複出廠設置;
4、若問題依然存在,可能内部硬件出現問題,可攜帶手機三包憑證,将手機送至就近的服務中心由工程師檢查機器。
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