11月14日,北京、上海、南昌、福州、貴陽等地多家五星級酒店被曝存在衛生亂象,引發廣泛關注。在大V曝光的視頻中可以看到,使用同一塊髒抹布,或用髒浴巾、髒海綿擦拭杯子、洗手台、鏡面的現象在14家酒店中普遍存在。
截至15日11時許,福州香格裡拉酒店與北京柏悅酒店2家酒店承認視頻中情況的确存在并緻歉,另有11家酒店稱正核查,1家未明确回應。
北京柏悅酒店:
的确發生過,是個體事件
15日,涉事的北京柏悅酒店對記者表示:視頻内容确實發生于酒店内,深表歉意并稱這是個體事件。
同時,其在官方微博上發布的聲明中稱:
對于此視頻中涉及的事件的發生,我們深表歉意。北京柏悅酒店上下極度重視,并已在内部展開徹查。這起單一事件絕不是北京柏悅酒店衛生管理的标準。 客人與員工的舒适與健康将一直是酒店工作以及關注的重中之重。我們将在酒店内部,從上到下,額外加強培訓衛生标準以及管理監督制度,以确保所有的員工按照規範,有效執行。
此前,該酒店被曝出服務員使用髒毛巾、甚至工作服擦杯具與餐具——
福州香格裡拉酒店:
曝光問題屬實 ,深表歉意
15日,被曝光的福州香格裡拉酒店回應稱:酒店正展開調查,确實存在違反衛生标準的行為,向公衆表示歉意。
此前,該酒店被曝光服務員用客人洗過臉的方巾擦洗手台和杯具——
上海市旅遊局:
正調查,證據确鑿将予以嚴處
據澎湃新聞消息,15日上海市旅遊局表示,高度關注媒體的報道,正在核實調查。對證據确鑿的涉事酒店,将積極協調各相關執法部門予以嚴處。同時,将向國家星級評定部門建議,及時修補相關評定标準,從源頭防止此類事件的發生,确保星級賓館飯店的服務質量,讓消費者放心。
對于被曝光的星級酒店視頻,北京旅遊委向記者表示,正在調查中,尚未有正式官方回應。
來源:澎湃新聞、北京晚報(記者:傅洋)
監制:王祎
編輯:張力
流程編輯:RB013
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