一說起社工，很多人腦海裡可能會出現不少疑惑和誤解：社工和義工、志願者不是一樣的？社工平時就是搞活動的吧？“社工”這個詞語對于很多人來說，是非常陌生的，更多的時候我們認為社工就是“義工”和“志願者”。在現代城市生活的人們，越來越頻繁地接觸到這些從事公益服務的群體。但三者之間有何區别，知曉的人并不多。

簡單地說，社工是一種職業，與老師、醫生無異，有固定的薪資，專業性也更強。相反，義工與志願者隻是利用閑散時間參與無償的公益事業。

4月27日，廣西新聞網記者作為一名觀察者，蹲點在廣西雲彩社會工作服務中心，對社工陳雪婷一天的工作進行跟拍，通過這組鏡頭揭開社工的“神秘面紗”，讓更多的人傾聽他們的聲音，了解社工“助人自助”的理念。

“我希望自己未來的工作既能養活自己，也能幫助他人。”帶着這種想法，在高考填志願時，陳雪婷選擇了社會工作專業。四年的專業學習與五年的實踐經驗，1991年出生的陳雪婷已然是一名老社工了。

“我每天上班都會很開心，開心并不是因為完成多少績效或者被領導表揚，而是來自于服務對象的每一句肯定的反饋。”陳雪婷說，她很滿意現在的工作。提及社工這份工作，一直與殘障兒童們打交道的她，經常用“忙碌着也快樂着”幾個字來形容自己的工作。

7:25

4月27日，陳雪婷早早地來到了上班的地點，雖然按照規定，機構的辦公時間是早上8點，但是陳雪婷和同事們都會不約而同地提前到達，做好準備工作方便居民來辦事，幫助和看護那些有需要的殘障兒童上樓。

設立在南甯市江南區富德城中村中的廣西雲彩社會服務中心是一家專門為弱勢群體（殘障兒童）提供專業服務的慈善組織。主要開展殘障兒童康複及教育服務、外來務工人員子女服務、農村留守兒童服務。每逢周一到周五社區裡的殘障兒童們都會陸續來到機構内接受免費的康複、教育服務。

8:00

陳雪婷到康複中心走訪，開始了她一天的工作。在康複中心裡，每每遇到殘障兒童以及家長，陳雪婷都會熱情地迎上前打招呼，噓寒問暖。孩子們也會用吐字不清的話語喊她一聲“雪婷姐。”一位家長告訴記者，在機構裡陳雪婷如同“孩子王”般受到孩子們的青睐。

記者注意到，每次與家長或者殘障兒童交流時陳雪婷都會湊得很近，聽不清楚時，她會讓對方大聲說話、再重複說一次或者找同事幫忙。在與陳雪婷深入的交談之後記者才得知，陳雪婷左耳中度耳聾，普通說話聽取困難，被醫生鑒定為八級傷殘。

“我的助聽器前幾天壞了，已經拿去返廠維修。”這些天，耳朵聽不見一直是她工作中最大的阻礙。陳雪婷說，她的工作更多的是關注腦癱兒童及其家庭，用愛和陪伴踐行社工助人自助理念，運用社工小組、個案、社區工作三大方法為殘障家庭開展服務，與殘障兒童家庭同行。

陳雪婷介紹，目前她所任職的機構内有90多名殘障兒童，大部分為腦癱患者。

什麼是腦癱？Cerebral Palsy——腦性麻痹或腦性癱瘓，國内簡稱“腦癱”。它是一種廣泛的運動障礙，包括異常姿勢、動作不協調、平衡反應遲緩或紊亂等等問題。腦癱也可以導緻其他健康問題，包括視力、聽力、語言問題及學習障礙。

“腦癱是因為腦部在未發育成熟時，受到損傷，通常發生于孩子出生之前或期間，也有部分人在母親懷孕期受病毒感染引起。”陳雪婷向記者介紹，因為腦部受損的位置不一樣，每位腦癱孩子出現的問題也不一樣。腦部受損會導緻肌肉僵硬、活動困難；基底神經受損會導緻四肢有不自主的動作。小腦受損導緻軀幹與四肢顫振、平衡失調。

在康複中心巡視完之後，陳雪婷來到教室協助康複師、老師上康複課。陳雪婷介紹，每天腦癱兒童來到機構，家長都會對他們進行“分腿”（康複訓練），來擴大他們關節活動範圍，降低肌肉張力等，以便孩子們更好地配合康複師、老師開展其他服務項目。

在孩子們結束康複訓練之後，陳雪婷找到了一位新來不久的家長到機構裡的“傾心吐意室”進行洽談，了解她們家庭的困難情況，開展個案工作。

“有個别服務對象遇到問題需要社工去介入和幫助，那麼社工會提供個案服務。主要是運用專業的方法着重幫助案主提升解決問題的能力，在中心常會遇到例如家庭關系緊張或家長壓力等個案。”陳雪婷介紹，個案工作運用科學的專業知識和技巧、以個别化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支持和服務，以幫助個人或家庭減輕壓力、解決問題、挖掘生命潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。

9:30

陳雪婷來到辦公室填寫個案服務登記表、撰寫當天的工作計劃、備課。

10:21

填寫完個案服務登記表之後，陳雪婷找到她的督導商談個案事宜。

廣西雲彩社會工作服務中心副主任陳瑩介紹，社會工作督導是專業訓練的一種方法，它是由機構内資深的工作者，對機構内新進入的工作人員，通過一種定期和持續的監督、指導，傳授專業服務的知識和技術，以增進其專業技巧，進而促進他們成長并确保服務質量的活動。

11:00

陳雪婷給六年級海龜班的殘障兒童上自信心課，使他們提升自信心，接納不完整的自己。

12:26

忙碌了一個上午，陳雪婷給孩子們上完課，此時已經是中午12點多，陳雪婷和同事們到樓下打包了一碗粉，他們圍坐在一起，邊吃飯邊聊天，享受着這一難得的休息時間。

13:08

按照規定，機構下午的辦公時間是13:00，陳雪婷與同事們午餐及休息時間隻有30分鐘。由于時間緊，沒得午休的陳雪婷又開始投入到下午的工作中。

13:08，陳雪婷參加全體職工會議，商讨“5.18全國助殘日”所要開展的活動事宜。

14:31

在機構裡，家長每天照顧自己身患腦癱的孩子，他們每個人都身負重擔，承受着巨大的壓力。14:31，陳雪婷與團隊召開“家長減壓小組”活動前會議，與團隊成員商讨活動事宜。

15:25

下午，陳雪婷召集殘障兒童家長開展家長減壓小組活動。通過遊戲互動、唱歌、集體讨論等方式開展本次小組活動。

16:50

陳雪婷到社工站輔導社區兒童做作業。

17:30

下班後，陳雪婷到殘障兒童家裡家訪，開展個案工作。

18:11

家訪結束，陳雪婷騎電動車回家。

采訪中，記者了解到，在南甯專職社工平均工資為2500元至3000元左右。很多社工專業的大學畢業生都不願意踏入這個行業，主要原因是工作難度大、待遇低。

“服務不同的人群必須有相應的專業理念、知識和方法。”陳雪婷說，社工行業覆蓋面很大，可能涉及困難救助、矛盾處理、心理疏導、社會融入等方面。除此之外，社工必須是多面手，單一技能無法勝任這工作。需要有較強的溝通能力，文字功底，籌集資金、拉項目做文案等方面的能力。

陳雪婷表示，自己雖然把社工當作為終身的職業，但對于前途充滿了憂慮。“每次有人提及收入問題，我都會岔開話題。”陳雪婷說，很多人并不看好這個職業的前景，她大學本科同學28人，現在從事社工這個行業的隻有5人。

“我曾無數次地想過轉行，但仍然在堅持心中的夢想。”陳雪婷說道。

記者手記

跟拍了一天下來，記者眼中的社工是一個忙碌、有愛心、有耐心的角色。這個角色壓力很大，即使自己的心情不好，在面對服務對象也要表現出從容的一面。他們的真心誠意，往往會遭到别人的拒絕，但他們還是毫無怨言地付出奉獻着自己的一點一滴，履行着“助人自助”的人生信條。

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