自幼失去父母的小女孩海蒂被姨母送到阿爾卑斯山上與脾氣古怪的爺爺居住。天真可愛的海蒂用她那溫暖的笑打動了爺爺，慢慢被性格孤僻冷酷的爺爺接受，正當爺孫兩相互接受适應，走進彼此内心，過着與世隔絕的樸素生活，海蒂再次被姨母騙下山，送往了法蘭克福，寄樣在了富裕的史家，以陪伴史先生行動不便，坐在輪椅上的女兒Klara。 Klara 同樣也是不幸的女孩，隻能在家裡上學，缺乏夥伴的她一樣感到孤獨。當她第一次與海蒂見面時，已經被海蒂的簡單爛漫無拘無束的性格所吸引，因為她能從海蒂身上感到快樂 ，更在海蒂被女女管家為難時，為海蒂說話，因此海蒂和Klara 也就成為了好朋友。她們倆起跟着家教老師學法語，玩遊戲........每每海蒂因舉止或發音不當被女管家責備時，Klara就會為海蒂說話，這就更堅定了她們之間的友誼。
雖然海蒂在史家過得很愉快，衣食無憂，還能上學識字，和Klara 也成為了好朋友。海蒂内心非常想念爺爺，想念和爺爺在山上度過的時光。盡管海蒂和爺爺都彼此挂念，但是他們都沒有辦法找到對方。直到有一天，海蒂推着Klara 獨自出去玩，直到晚上才被史家找到。而海蒂也因此被責備送走，這時，無比想念爺爺的海蒂決心回到了爺爺身邊，請求史家能将她送回爺爺家，回到爺爺身邊, 海蒂很快就恢複了和爺爺原來的樸素卻自由的生活。
而再次孤獨一人的Klara 也非常想念海蒂，她請求父親和奶奶允許她去找海蒂，去海蒂生活的山上，和海蒂一起生活一段時間。來到阿爾卑斯山的Klara 很快就适應了山上的生活，同時Klara 的内心也被海蒂和阿爾卑斯山上的一切治愈。更幸運的是，Klara 在一次跟着海蒂和爺爺放牧的過程中，Klara 不知覺地站了起來，慢慢地恢複了走路，不再依賴輪椅..........
整部電影溫馨而治愈，有海蒂和爺爺的相依為命，卻悠然自得；有海蒂和Klara 的友誼，純樸和堅定；有奶奶對海蒂和Klara 的鼓勵和疼愛..............
海蒂和Klara, 她們都各有不幸，同樣也有各自的幸運，海蒂有疼愛她的爺爺，Klara 也有疼愛她的奶奶，同時她們也因為彼此相遇而治愈感染了彼此的童年和人生.......
盡管不幸，但還有所愛之人和值得被愛。
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