為響應“新冠”疫情防控帶來的服務變革，滿足廣大用戶安全、快速辦理業務的需要，中國電信廈門分公司積極推進服務創新，于濱北營業廳創設 “電信翼站”，在通信行業中率先推出“不停車預約服務”通道，通過“線上掃碼快預約，一站速辦不停車”的特色服務，提升客戶感知和友好體驗，打造電信“互聯網 ”服務品牌。現“電信翼站”于5月1日在濱北營業廳正式對外運營。
中國電信濱北營業廳坐落于思明區湖濱北路135-141号十字路口（往廣電方向100米），坐擁優美的筼筜湖景，是全省最美的雙層電信營業廳。“電信翼站”設立于濱北營業廳正門右側，直面筼筜湖景，可為用戶提供惬意的“不停車”業務辦理服務。現階段“電信翼站”可提供新裝業務、5G套餐升級、緊急補卡、業務繳費、開具增值稅發票、積分換兌，及終端配件購買等多項服務。用戶隻需通過“三部曲”，即可享受便捷服務：一是掃碼預約。用戶掃碼關注濱北營業廳微信号、中國電信廈門歡GO微信号，即可進行業務預約，選擇預約時間和業務辦理類型。二是碼上溝通。“電信翼站”服務專員将及時響應用戶預約，回訪用戶明确具體業務需求，做好業務登記和辦理。三是現場交付。用戶根據預約時間，駕車進入“電信翼站”車道，無需下車就可以進行業務産品、單據交付，之後駕車駛離車道，完成業務辦理。
作為通信行業首個“不停車預約服務”通道，“電信翼站”将不斷優化服務流程，針對“有車翼族”持續推出差異化的運營服務，後續将在其他營業廳進行“電信翼站”推廣建設，積極推進線下廳店的服務運營轉型，打造中國電信廈門分公司“互聯網 ”服務平台，為廣大用戶提供智慧、便捷、快速的服務體驗。
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