長城網·冀雲客戶端訊（記者 陳博 趙彥紅 通訊員 張世霞）近日，為助力疫情防控，河北移動積極履行中央企業職責使命，成立多個服務保障小組，建立快速應急響應機制，全力做好通信、服務、防疫“三個保障”，充分發揮雲網融合和大數據能力，提供高效的支撐和服務。

快速響應積極“應戰”，部署有速度

8月29日，中國移動河北公司黨委書記、董事長、總經理秦紅軍主持召開專題會，就如何做好通信、服務、防控“三個保障”進行全面部署。要求各部門、各單位全力做好通信、服務、防疫“三個保障”，全力保證通信網絡暢通，加強線上服務渠道的宣傳和運營，同時要求企業幹部員工做好安全防護。

同日下午，秦紅軍通過線上電視電話會議的方式，對石家莊移動公司、省移動東開發區各生産中心進行指揮調度，要求大家充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用和共産黨員先鋒模範作用，在疫情防控中要把身份亮出來、作用發揮好，強化示範引領作用。同時，與政府主管部門、重要行業客戶、合作單位等加強溝通對接，嚴格按照“三個保障”的要求，做好組織落實，在疫情防控中發揮價值和影響力。

守護網絡質量生命線，措施有力度

河北移動克服困難，周密開展網絡維護，重點強化對石家莊、承德等地網絡監測和保障工作。目前，全省整體網絡運行平穩，無重大故障，各項網絡性能指标正常，無區域集中和突發投訴出現。

河北移動組建疫情通信保障調度小組，加強重點場景網絡保障。河北移動供圖

加強重點場景網絡保障。河北移動第一時間組建疫情通信保障調度小組，基于疫情防控通信保障經驗，結合最新政策要求，積極對接，全力支撐各項疫情防控舉措落地，對全省重保區域及居民區等重點場景進行7×24小時監控，覆蓋專線500餘條、基站千餘個，前後台密切配合，做到網絡故障、客戶投訴第一時間發現，最短時間解決。

河北移動啟動應急預案，提升熱點區域與重點業務網絡質量。河北移動供圖

提升熱點區域與重點業務網絡質量。緊急啟動應急預案，跨區調配部署人員22名、應急光纜86公裡、接頭盒1500個、熔纖機10台、車輛13輛。針對識别高頻次訪問的健康碼、行程碼、冀石通核酸采集業務，開啟20000 小區空口加速，降低網絡時延17%，提升采集效率；基于負荷均衡、載波調度自智化平台對居民區等場景自動快速擴容73次，确保人民群衆居家辦公網絡暢通，同時，将石家莊市政務雲機房出口帶寬由原來800M擴容至2000M，有力支撐石家莊市防疫數據的雲上高效傳送。

河北移動臨時成立專項突擊小組，啟動綠色通道服務預案。河北移動供圖

此外，針對重點行業客戶啟動綠色通道服務預案，河北移動臨時成立專項突擊小組，順利完成業務到期客戶的接續工作；組建省、市、縣三級聯動小組，順利完成電力等民生保障單位的數據采集工作，護航社會民生；根據客戶需要，制定重保及監控方案，累計發送全省成人高考保障相關短信35萬條，實現保證首日報名産品運轉正常，全程零預警。

推出惠民産品服務，安心有溫度

結合疫情期間靜默管理要求，根據居家場景推出三類50餘款信息化産品。居家娛樂側重咪咕視頻、遊戲音樂及家庭影視服務套餐；居家學習為中小學打造在線學習課堂、打造别開生面的線上“開學第一課”；居家辦公重點推薦移動雲盤、雲視訊等系列産品，突出文件共享、語音筆記、在線會議、定向流量等辦公需求，全方位滿足用戶居家信息化服務需求。

依托大數據的深度挖掘和數據分析，向有關部門提供來冀返冀、來石返石人員防疫提醒大數據位置短信服務5250萬人次，發送防疫提醒信息1.66億條，有效做好區域化、精準性防疫服務支撐。線上渠道增加“疫情防護”專區，為客戶提供非接觸式服務，實現基礎類業務全部線上承載辦理；石家莊、承德部分區域營業廳店嚴格按照政府防疫要求進行停業，通過線上直播、移動員工亮身份等方式，為客戶提供形式豐富的線上服務。

接下來，河北移動将繼續積極發揮信息技術和數據要素作用，全力做好疫情防控通信和網絡保障，始終保持通信暢通、服務不停、支撐有力，以科技力量踐行央企的使命擔當。

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