IT之家 10 月 6 日消息，暴雪已經為《守望先鋒 歸來》發布當日的一系列問題而道歉，并取消了要求玩家登陸遊戲時必須在戰網中提供電話号碼的要求。

此外，暴雪表示他們正在優化服務器以提高穩定性。雖然一些問題已經解決，但還有更多工作要做，所以玩家近期可能還是需要排隊或掉線。

守望先鋒團隊在官方論壇發帖稱，他們已經解決了自周二發布以來用戶所遇到的多種問題，并概述了解決方案。

各位英雄，大家好。對于《守望先鋒》團隊來說，昨天是令人興奮的一天，我們知道各位對這一天早已期盼多時。盡管數百萬玩家享受着我們的遊戲，但遊戲上線的狀态并未達到你們，或者說我們的預期。

首先，我們要向各位玩家道歉。在我們的預期之中，《守望先鋒》“歸來”的上線應該是順暢的。我們對自己抱有更高的要求，正在努力解決大家當前經曆的各種問題。

我們希望以公開透明的方式和大家交流這些問題，以及目前做出的修複措施，并讓大家了解我們将來的方向。

首先，暴雪此前推出了一項備受争議的雙重認證系統“短信保護”，它會将預付費用戶排除在遊戲之外，而該系統将在 10 月 7 日發布的更新中被“大多數現有守望先鋒玩家”移除。

暴雪表示:“任何擁有戰網賬戶 (包括 2021 年 6 月 9 日以來玩過遊戲的玩家) 的守望先鋒玩家都不需要提供手機号碼來玩遊戲。”

短信安全保護

在我們的設計中，《守望先鋒》“歸來”是一項在線服務，我們會對各種玩家反饋做出回應。我們決定為大部分現有的《守望先鋒》玩家移除手機号碼要求。凡是關聯過戰網賬号的《守望先鋒》玩家，包括所有在 2021 年 6 月 10 日之後進行過遊戲的玩家，在遊玩時将不再需要提供手機号碼。我們正在推進這項調整，預計将于 10 月 8 日（周六）上線。此調整生效後，我們會立刻告知各位玩家。

在《守望先鋒》“歸來”中，我們對于對抗不良行為的承諾不會改變 —— 未關聯過戰網的賬号和新賬号仍需要符合短信安全保護的要求，我們将通過這種限制保護玩家社區不受作弊行為侵害。如果有玩家實施不良行為，一經發現，不論其賬号是否為新賬号，均會被封禁。

在這方面，《守望先鋒》團隊會繼續傾聽大家的持續反饋，并在必要的時候做出進一步調整。

排隊、服務器崩潰與穩定性問題

概括版本：我們已經解決了部分問題，另一部分問題也正在解決中，不過玩家仍有可能看到排隊

登錄排隊、服務器崩潰與穩定性問題緊密相關，所以我們在此一并讨論。玩家們可能會看到自己的排隊數字跳來跳去，從小數字變成大數字。這是由于玩家登錄需要經過兩個隊列，一條是進入戰網，另一條才是進入遊戲本身。這一過程通常來說是對玩家不可見的。

我們正在從幾方面着手提升穩定性。今天我們為服務器更新了一次補丁，對登錄體驗非常重要，這項改動也提升了登錄的可靠性。除排隊問題外，我們也在着手進行另一項服務器更新，能減少玩家進入遊戲後斷開連接的現象。

最後，玩家數據庫目前處于過載狀态，在級聯狀态下會使登錄系統備份，最終導緻部分玩家掉出隊列或完全無法登錄。

我們正在不斷增設節點，緩解玩家數據庫的壓力。增設節點需要複制數據，必然會為早已不堪重負的系統增添更多壓力，所以我們會緩慢推進這一過程，避免帶來更多幹擾，畢竟開發團隊和工程師團隊還在解決其他問題。此外，為了在增設節點的同時盡量保護玩家數據庫，目前我們關閉了排隊通道。這一舉措帶來的短期體驗很糟糕，然而節點增設一旦完成，将從多方面極大改善玩家此後的體驗。

老玩家的英雄和物品被誤鎖定

這項問題和賬号整合無關，但玩家們同樣經曆了上述問題，即老玩家本該解鎖的英雄和物品被顯示為鎖定狀态。此類問題基本可以确定與我們新推出的新玩家體驗（FTUE）流程相關，系該流程被錯誤地應用到老玩家賬号上導緻的。在大多數案例中，我們發現重新登錄遊戲可以解決此問題。如果執行上述步驟後，該問題仍未解決，請填寫支持表單，這些數據對我們的團隊非常有幫助。

IT之家曾報道，在上線當日，《守望先鋒 歸來》遭遇了兩次 DDoS 攻擊，這一事故也加重了上述問題。暴雪表示：“盡管攻擊行為并未直接導緻這些問題，卻惡化了我們用于解決問題的環境。”

除此之外，目前還有其他一些已知問題和已修複問題，包括但不限于：

已知上線問題

• 玩家擁有的部分個性化物品、物品、貨币并未顯示在收藏中

• 部分玩家與服務器斷開連接

已知錯誤

• 在全屏和無邊窗口化模式下使用 Alt Tab 組合鍵會導緻黑屏

• 查看亮眼表現時，鏡頭可能被放置在錯誤的水平面上

• 在戰鬥狂歡模式中，英雄解鎖挑戰可能無法計入進度

• 地圖工坊綠幕和地圖工坊島嶼會讀取錯誤的地圖并可能導緻部分現存代碼出錯

• 努巴尼、墓園、伊利奧斯（勇奪錦旗）和阿努比斯神殿暫時禁用

• 在非英語語言中，“回聲”播放的霧子、“索傑恩”、“渣客女王”終極技能語音仍為英語

• 在賽季挑戰“系統級故障”中，使用多名英雄抵擋“堡壘”的傷害無法正常計入進度

• 短信安全保護 —— 當手機号碼已用于另一賬号時，使用該号碼會導緻客戶端進入無法使用的狀态。如果遇到此問題，關閉遊戲，使用網頁浏覽器登錄受影響的戰網賬号并更換一個未被其他賬号使用的電話号碼即可

已解決

• 在上線前已擁有夏日法披源氏，并在上線後再次購買此皮膚的玩家會收到相應的聯賽代币退款

• 我們已在今日開始為這些玩家的賬号退還聯賽代币，并将于明日晚些時候繼續

• 比賽曆史和回放現在已可在生涯概況中查看

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