無論我們是否接受對方的請求,都必須要做到耐心聆聽,這也是與人溝通、相處最基本的準則。如果在對方說話的時候,表現出不在意,甚至是不耐煩的樣子,那隻會讓對方感覺到不受重視,自然也就會影響到雙方之間的感情。在我們聽完對方的請求時,不管内心是不是準備接受,都先别急着拒絕。先對對方的問題表示認同,這也是表明自己的态度,對于他的問題表示感同身受。人都是渴望被理解的,在有困難的時候更是如此,所以,就算我們要拒絕對方的請求前,也要對他的請求表示認同。在經過耐心聆聽和表示認同後,才是到我們真正拒絕對方的時候。拒絕的理由有很多,但也要讓對方覺得合情合理,而不是過于敷衍。
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