封面新聞記者 韓欽清

每年的3·15都是維護消費者權益，叩問不良商家的陽光日！

幸福從安居開始。近年來，住房保障、人才安居被頻頻提及，“住有所居”成為主旋律。買房置業作為大部分家庭最大的一筆消費，關系着百姓安居與民生福祉。

在一年一度3.15消費日即将到來之際，封面新聞、華西都市報重磅推出“安心消費 安居成渝”系列報道，如何買房不吃虧？如何讓業主清楚地識别每一個賣方的“銷售陷阱”？今天我們來答疑解惑。

“公寓”變“辦公”

很多業主在買公寓時，對房屋的用途模糊不清。以為辦公跟公寓是一個性質，其實不然。登記是辦公用途的房屋，禁止有居住用途。但若在後期把辦公用途改為居住用途，未經規劃的，都屬于違建。

成都也曾出過好幾起類似房屋用途不清，導緻業主維權的案例。

2021年7月，在成都樓市“網紅界”口碑一向不錯的長冶南陽禦龍府，曾因為虛假宣傳，被成都高新區市場監督管理局處以75萬罰款。

長冶南陽禦龍府二期房地産項目規劃為商業服務業設施用地。但開發商在銷售過程中，被宣傳為商住兩用的公寓，在交付時，業主發現自己買的公寓居然是辦公性質，沒有預留煙道，無法做飯，是一個徹頭徹尾的辦公性質産品。

“虛假”與“誇大”宣傳

絢爛的銅版紙，配上精美的圖片及意義深刻的文字，消費者對于樓盤的認識，首先來源于該樓盤的廣告。一方面是誇大其詞，比如用“最高級”、“最佳”等字眼，另一方面則存在誇大宣傳，這些信息聽起來實在“誘人”，比如利率折扣取消、首付提高、拆遷舊改、學校挂牌等等，同時再上加一行不起眼的小字，注明“具體以政府批準的詳細規劃為準”等等，業主一不留神，就會在這些字眼上栽跟頭。

同樣是城南網紅盤的山河峯荟，因在宣傳印刷品中違規使用勁爆的廣告宣傳語，虛假宣傳而被罰款50萬元。新都區佳樂國際城“夏宮故事”項目宣傳中使用其他項目的形象、環境作為該項目進行宣傳，宣傳内容與實際情況不符。最終被判定為虛假廣告，罰款60萬元。

去年3月份，“中洲錦城湖岸”項目宣傳中使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語，并且宣揚“全球80%豪宅臨湖而居”“臨湖價值高于城市居所約5倍”等無法證實的内容，構成虛假宣傳，罰款50萬元。

慣用的“定金”與“訂金”

“定金”與“訂金”感覺上相差不大，但一字之差，性質卻大有不同。這個問題可能屬于老生常談，但還是容易有很多業主陷入誤區。

“訂金”，隻是單方行為，不具有明顯的擔保性質。因此，開發商如果出現了違約的情況，隻會原價退還；而違約方如果是買房人，開發商也可以原數退還。

而“定金”，是指當事人雙方為了保證債務的履行，約定由當事人方先行支付給對方一定數額的貨币作為擔保。因此，如果是開發商違約，需要對購房者進行雙倍的賠償；如果是買房人違約，那麼開發商有權利不退回定金。

當然，在一些合同中，會具體寫明是否退還錢款，關鍵還是要看合同上的具體條款是怎樣的。所以在簽訂合同時一定要看清這兩個詞，了解這兩詞法律上的含義，不要因為一時的大意，讓自己承受損失。

“口頭合同”與“補充協議”

很多業主出于對開發商的信任，尤其是對大房企的信任，因此在購房時交付定金後和開發商都隻有一個口頭上的協議；并且，有些銷售人員口頭承諾的贈送面積與學區等問題也屬于“口頭合同”。

要明白，在一定程度上，口頭協議并不能得到法律的保護，如果沒有明确的合同，一旦發生糾紛，難于舉證。因此，交付了定金一定要簽訂相對應的合同，保護自己的權益；隻有寫進合同裡才能放心！對于開發商方面實在拒絕寫進合同裡的一些口頭協議，最好采取錄音、錄像的方式保留相關證據，一旦開發商不能履行承諾時，可以據此維護自身權益。

同時補充協議也是一項重要的合同附件，一定要認真地閱讀了解。例如精裝修标準和使用的品牌、延期交房的賠付标準及延期交房的責任認定，和最近在成都鬧得沸沸揚揚的“達到2/3業主同意才能封陽台”的協議，這些都是買賣雙方比較容易發生糾紛的條款。

此外，在購買二手房時，最末尾的附加條款，一定要備注清單、關于房屋原業主的戶口遷出時間期限、對學位的占用等等。

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