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電信不能看電視怎麼辦

知識 更新时间:2024-07-06 12:15:02

  1、确認寬帶上網是否正常,如果不能上網請按照寬帶故障處理流程處理,如果上網正常,可通過以下步驟處理;

  2、重啟Modem和機頂盒,如果不能正常使用,則轉到下一步驟;

  3、檢查modem與機頂盒之間的網絡線是否正常,具體看一下兩個位置的接口燈是否為亮綠燈;

  4、若modem與機頂盒的接口燈為紅燈,則嘗試插緊網線或者更換modem上其他的接口,然後重啟機頂盒;

  5、如若問題未解決,就檢查寬帶和ITV的網絡連接方式,如果使用了路由器或者具備路由器功能的modem,交換機等,請先去掉路由器,斷開電腦,單一個機頂盒後看故障是否還在;

  6、如果故障依舊存在,就緻電電信客戶服務熱線咨詢一下或者找相關人員來維修。

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