1、聯系移動公司負責人,問清楚送手機的大概流程,如果是真的是用自己的身份證再不知情的情況下辦理的,即可要求賠償,協調不好的情況下報警,讓警方介入調查,賠償當事人隐私權。
2、如果需要退貨請到您辦理分期付款的店面找商家協商,商家同意即可退貨,退貨之後對您的貸款沒有影響,您可以選擇繼續辦理或者提前結束這筆貸款業務。
3、如果協商不成功,您可撥打10086人工服務反饋您的問題。
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