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工作中提問題技巧

職場更新时间:2024-11-26 17:42:16

工作中提問題技巧?無效的問題是怎麼樣的？，我來為大家講解一下關于工作中提問題技巧?跟着小編一起來看一看吧!

工作中提問題技巧

無效的問題是怎麼樣的？

1.在嗎？（等待對方的提問）不知道的還以為你準備借錢

2.怎麼賺錢？（這個是有趣的問題)

3.怎麼健身？(具體情況呢？）

4.客戶有意向購買我們的産品？（哪個産品？訂貨量？）

有效地提問是是怎麼樣的？

來舉例下我們近期團隊的一些提問和修正

A同事：我遇到一個難點，我需要一個手機。

A領導：。。。

修正：我目前需要一個手機可以用來登錄小紅書賬号，方便去發表我剪輯的視頻，小紅書賬戶已經有了，目前就缺一個手機，需要解決這個問題。

A同事：丢過來一張客戶的投訴圖，下面附一句：怎麼辦啊

A領導：。。。。

修正：目前客戶對某某産品使用的體驗不佳，主要是出了某某方面的問題，客戶要求我們這邊進行賠償或者其他，這個問題我已經嘗試出方案解決了，但是沒效果，現在客戶要求的方案是否可以接受，請A領導協助。

總結下日常有效的提問公式：

1.我做了什麼

2.我已經做了什麼，結果是什麼

3.還有什麼問題沒解決？

4.需要誰來協助

比如：今天客戶定的茶葉到了，我這邊已經安排包裝和打包了，其中30盒已經送給張總了，其實盧總的10盒有點小問題，原因是包裝盒和上次的不一樣，我這邊讓盧總考慮是否能接受，如果不可以接受的話需要退貨重新安排寄包裝盒，需要小A去和供應商定下貨。

（很舒服的一個溝通方式，也明确知道需要解決什麼問題，而不是簡單的一句：今天客戶的茶葉出問題了，然後我在來問下是什麼問題呢？然後一個一個再溝通,非常浪費時間)

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