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魔百盒怎麼取消包月

生活更新时间:2024-11-20 09:25:54

　　1、互聯網電視業務分品牌服務包（基礎包）和增值包兩部分進行收費。2013年首次開通互聯網電視業務的用戶享受免費使用一個月業務的優惠期。

　　2、用戶獲得機頂盒後，可根據本省情況用戶自行安裝或工作人員上門安裝的方式。增值服務包用戶可直接在界面上根據需要進行訂購操作。

　　3、因換機需要重新将用戶計費賬号與新機頂盒串号做綁定，故建議客服或用戶聯系當地的裝維人員上門進行換機。

　　4、确認用戶開通網絡電視時所提供的手機号是否欠費停機，如果手機停機，網絡電視業務将不可用。客服人員提醒用戶充值即可，複機後網絡電視業務将自動啟用。

　　5、如果有綁定信息，确認CRM中綁定的機頂盒ID和用戶實際使用機頂盒的ID是否一緻，如不一緻，回複用戶前往營業廳重新綁定，如一緻，派單至地市維護人員，由相關業務接口人處理。

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