8月9日，全球知名咨詢調查機構 Everest Group發布了首個任務挖掘報告“Everest Group PEAK Matrix® for Task Mining Technology Provider 2022”。

Everest Group通過産品能力、技術創新、客戶服務、市場影響力等多個維度，對17家領先的任務挖掘廠商進行了綜合評估。其中，11家RPA廠商入選該榜單， Automation Anywhere、NICE、Nintex、EdgeVerve 4家被評為行業領導者；ABBYY、Celonis、UiPath、IBM、Skan.ai、StereoLOGIC、UltimateSuite 7家被評為主要競争者。

比較有趣的是，在行業領導者領域隻有Soroco一家是純粹的任務挖掘廠商，而在主要競争者領域也是提供RPA、IDP、智能自動化技術的廠商居多。這從側面反映出任務挖掘已破圈，受到了軟件自動化行業的青睐和認可，并将其集成在産品矩陣中。

此外，多數入選該榜單的RPA廠商同樣入選了今年Everest Group發布的2022流程挖掘報告。從這兩份報告不難看出，流程挖掘、任務挖掘這兩項具備強大透視、分析能力的智能創新技術，正成為RPA廠商以及組織實現數據驅動企業的必備技術之一。

任務挖掘定義和優勢

Everest Group 将任務挖掘（Task Mining）定義為一種軟件産品，主要通過捕獲用戶操作和元數據，例如，鍵盤輸入、鼠标點擊、活動截圖等操作，在多個桌面上一起執行以發現任務，并提供洞察執行流程中所涉及的任務和活動。

任務挖掘通過跨行業和流程領域的不同應用程序、實例，提供了一種基于數據的流程優化和自動化方法。這緻使任務挖掘成為智能自動化 (IA) 領域增長最快的市場之一。

組織通過應用任務挖掘不僅可以優化自動化流程實現成本節約和運營效率提升，還可以通過更好的資源分配來提升員工體驗。雖然任務挖掘可以在組織數字化轉型之旅中發揮關鍵作用，但在産品功能、特性和商業模式方面，任務挖掘對許多組織來說是一項相對較新的技術。

領導者（Leaders）

Automation Anywhere、EdgeVerve、NICE、Nintex和Soroco

領導者們有一個強烈的技術願景，希望用戶通過他們的任務挖掘産品實現端到端的流程可視化和優化。他們高度重視使業務用戶、分析師和運營經理對任務挖掘軟件和洞察力的使用民主化。

領導者通過持續投資來提高用于任務發現的ML（機器）算法的準确性，從而打造獨具特色的競争壁壘。他們還增強了數據安全和隐私功能，以解決企業的安全擔憂并加速應用進程。領先者在提供高級任務增強功能方面處于領先地位，例如，基于ROI的模拟分析和自動化業務生成。

一些領導者還專注于擴展他們的服務和技術提供商合作生态，以尋求将任務挖掘與互補的IA技術集成。多數領導者都在圍繞産品培訓和技術支持改進他們的産品，提升産品的熟悉度和可用性。他們通過在線課程培訓、技術培訓和技術認證，以及在線用戶社區或技術論壇為客戶提供服務支持。

主要競争者（Major Contenders）

ABBYY、 Celonis、 Epiance、 IBM、KYP.ai、 Mimica、 Skan.ai、 StereoLOGIC、 UiPath、和UltimateSuite。

多數主要競争者都是提供RPA、IDP解決方案的廠商。其中一些還通過投資或第三方合作的方式提供流程挖掘能力。他們主要通過任務挖掘幫助用戶識别自動化用例，并确定實施優先級。

一些主要競争者正在通過任務挖掘的洞察力，宣傳更具效率的數字化轉型方法。他們通過投資研發以增強其基于人工智能的任務排序和分析能力，從而打造競争壁壘。

由于缺乏高級增強功能，例如，基于任務挖掘洞察力觸發警報、通知，以及對産品培訓和支持的關注有限，大多數主要競争者皆落後于領導者。然而，他們正在加大對這些領域的技術投資和研發，以趕超領導者。

有志者（Aspirants）

MeeCap、Optimus Hive

有志者是任務挖掘市場新來的玩家。他們通過加快産品創新和叠代速率，增強數據捕獲、任務發現、智能分析以及安全性的核心任務挖掘能力。他們發揮自己的技術優勢，滿足特定區域、行業的用戶需求以奠定市場地位。

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