諸暨的王女士，平時喜歡保養皮膚，經常去當地一家美容院做美容。前段時間，她跟着門店老闆娘到杭州參加一個交流會，說是包吃包住，多位愛美人士聚在一起，交流心得，她也就跟着去了。沒想到，到了會場，她不僅花錢買了美容産品，用了之後還出現了不良反應。王女士認為自己被騙了。

陪人參加操作會

花費5萬元，臉還過敏？

記者見到王女士時，她的臉部并沒有明顯異常，可據王女士說，從5月30日開始，自己臉上就瘙癢不斷，還伴有頭暈症狀。采訪過程中，王女士的手一直在觸摸臉頰。

王女士

因為很癢，頭暈頭疼，導緻我睡眠很差，我都不知道她給我打了什麼東西，我現在很擔心之後會不會出現副作用。

從王女士提供的照片看，臉頰兩側的紅斑比較明顯。王女士說，這件事情，還要從上個月她參加的一次交流會開始說起。王女士平時很愛美，也很懂保養，經常在諸暨當地一家美容院消費。5月29日，她陪門店老闆娘到杭州參加了一場交流會，包吃包住，會場上，很多愛美女士聚在一起，交流美容方面的心得。

王女士了解到，這場交流會，實際上是杭州千和醫療美容診所組織的。會上診所安排了醫生，介紹了一些美容保養的知識，同時也介紹了一些新品項目。感興趣的消費者，還能現場接受醫生面診。

從王女士拍攝的現場視頻可以看到，當天的交流會座無虛席，甚至連門口都站滿了人。王女士說，當時對方介紹了5萬元的套餐，她是比較猶豫的，但熱鬧的環境，讓她有些上頭。

就這樣，王女士付了5萬元，拿到一張美容服務确認書。在無痕眉眼睑提升術旁邊，寫上了“童顔魔法”，在鼻唇溝上寫了“baby face”，王女士說，門店的人把這個“ baby face ”項目叫做“裸妝仙子”。做這兩個美容項目是要破皮打針的。

王女士說，打完針後，她一直覺得不舒服，臉上出現了紅色斑塊，而且臉部持續發癢。

王女士

醫院我去看過了，說皮膚過敏，配了一些皮膚過敏的藥，現在還是很癢，我後續還要做進一步的治療的。

王女士認為，臉上出現的問題與美容診所注射的藥物有關，她現在想搞清楚，“童顔魔法”和“裸妝仙子”這兩個項目到底是什麼？并且要求美容診所全額退款，并承擔她治療過敏的費用。

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注射肉毒素和玻尿酸

當事人：我不知道

記者陪同王女士到了杭州千和醫療美容診所，前台表示，負責處理此事的員工外出了，記者隻能電話聯系對方。

杭州千和醫療美容診所工作人員

你也看到了她的面部狀況，其實并沒有這麼嚴重，服務也一直都是有的，相關部門也已經問詢診所負責人了，相關資料也遞交上去了。

千和醫療美容診所表示，事情他們已經在協商。不過王女士的疑惑始終沒有解開，臉上打的“童顔魔法”和“裸妝仙子”究竟是什麼？對此，診所方面給出書面回複，表示“裸妝仙子”是硬分子的玻尿酸，“童顔魔法”是肉毒素。至于兩個産品的具體名字和生産企業，對方沒有說明。

王女士

打肉毒杆菌是有禁忌的，一定要告知客戶的，但是他卻沒有告知我，正規醫院肯定說是某某品牌的玻尿酸，容量是多少，多少價格，給你打多少針，但他就說給你打一針“清秀娃娃”，打一針“童顔魔法”。

杭州千和醫療美容診所工作人員

所有的項目都有情況說明和注意事項，都有本人的簽字。

随後，診所發來一張知情同意書，上面有王女士簽名。但是在這份同意書上，有20多款條例，字很小，記者隻看到了對于玻尿酸的介紹，并沒有看到對于肉毒素的說明。

關于産品介紹等問題，美容診所方面表示，還要再做調查。

王女士心裡其實還有個疑惑，諸暨當地美容院的老闆娘，帶她來參加這個交流會，此後她又花錢打了美容針，這兩者是否有關聯呢？

杭州千和醫療美容診所工作人員

就我目前得到的狀況，我沒有看到過有任何合作的東西。

諸暨某美容機構老闆娘

我是屬于加盟商一樣的，如果顧客有這方面的需求，也會帶她來參加操作會。

美容院老闆娘和千和醫療美容診所方面的說法不太一緻。可王女士跟着老闆娘來杭州前，是以朋友介紹的方式一起來的，沒簽訂任何合同。王女士覺得自己遭遇了消費陷阱，目前已經向諸暨當地的市場監管部門進行反映。而針對這起糾紛，杭州市衛健部門也已經介入協調。

（小強熱線浙江教科）

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