檢查是否是鍵盤問題,可以外接一個鍵盤,再輸入,如果可以,說明鍵盤硬件問題,需要送修。如果沒有外接鍵盤,可以嘗試重新啟動,無法啟動則強制關機,或者拔掉電池、電源。重啟後按F2或者F12等,如果有反應,說明鍵盤硬件沒有問題。如果上述方法都無法解決,則可以考慮重新裝系統。
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