國内it大廠排名?坐在深圳某悶熱的網吧,悲憤的寫下本文憤是因為我個人在短短1個月内分别通過天貓、京東買了聯想的YOGO平闆電腦和G490筆記本,都出現了低級的質量問題,機器無法正常運行,此為個人之憤;悲的是,以上提到的聯想是中國最大的電腦企業,提到的兩個電商也是中國排名前兩位的,經過這段時間的折騰,發現了這麼大型的企業,在處理客戶售後問題上都存在諸多問題和弊端,而這種企業恰恰代表了中國科技行業的最高水平,中國領先企業尚且如此,何況其他企業,此為國家之悲!,現在小編就來說說關于國内it大廠排名?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
坐在深圳某悶熱的網吧,悲憤的寫下本文。憤是因為我個人在短短1個月内分别通過天貓、京東買了聯想的YOGO平闆電腦和G490筆記本,都出現了低級的質量問題,機器無法正常運行,此為個人之憤;悲的是,以上提到的聯想是中國最大的電腦企業,提到的兩個電商也是中國排名前兩位的,經過這段時間的折騰,發現了這麼大型的企業,在處理客戶售後問題上都存在諸多問題和弊端,而這種企業恰恰代表了中國科技行業的最高水平,中國領先企業尚且如此,何況其他企業,此為國家之悲!
1個月前,被聯想YOGO的廣告所吸引(說實話,聯想的營銷做的真不錯,我曾經多次在我的專欄中撰文拿聯想的營銷案例來做解讀),在天貓上買了一台聯想YOGO平闆電腦。送給了别人,麻煩就來了:收到貨以後,電源按鈕按幾次才能啟動,運行程序老是閃退、畫面清晰度遠沒有宣傳的好。不過當時因為太忙了,這個事情就一直拖着。因為在我看來:任何機器,不管是手機還是電腦,都有一定幾率的次貨,我可能是運氣不好。
但,後來發生的事情,不得不讓我這個消費者懷疑:到底是我的運氣不好還是聯想的機器真的有問題。
2014年3月27日,我的上一台聯想電腦(出廠不到1年)出現了續航時間經常性的隻有1分鐘自動關機的問題。索性重裝系統試圖解決這個問題,由于我個人失誤在重裝系統時不小心格式化了整個硬盤。無奈,跑動中關村鼎好地下2層的聯想服務中心去修複,被告知費用可能在600---1700元之間,1周後來拿數據,不成功不收費。我問“為什麼街邊小攤300元1個小時就可以恢複,你們需要等1周”,對方回答“恢複數據不是聯想來做,而是國家數據中心來做的,我們需要把你的硬盤拿到國家數據中心,所以時間比較慢”。當時填了表把電腦放那邊就回來了,回來後查詢國家數據中心,在百度上怎麼也沒查找到(誰找到了幫我發下鍊接?)。
電腦去維修了,但工作不能耽誤啊,于是27日晚在京東訂購了排名第一的筆記本---聯想G490。 3月28日上午,由于我從北京出差到了深圳,電腦到貨後讓同事幫忙簽收了。我下了飛機後,接到了同事的電話“機器不能運行,系統安裝不上”,我說“多找技術人員幫忙下”,就這樣在幾位技術大牛的幫忙下,最終新買的機器還是沒有能夠運行。三番五次之後,我嘗試用“小米手機這麼牛都有次品”這樣的話術來安慰自己,但越想與不對勁,或許問題不是出在我的運氣上。
3月28日下午,給京東客服打了一個電話,京東表示“貨是聯想給我們直接送過來的,送過來後我們不驗貨的”,并且給了我一個聯想的售後電話:8008108888。我撥打後顯示空号,京東方面表示“聯想的售後電話用固話可以打通,手機不行”。 看到這樣的答複我似乎明白了什麼。 其實,很多做過電商的人都知道其中的貓膩,電商網站都不希望消費者來退貨,但又不能表示的很明顯,所以會設置一大堆的退貨門檻,消費者要達到這個門檻,需要付出很多時間和精力,大部分的消費者因為太費精力而放棄退貨。說到這裡,又記得2011年的時候,在京東買了一台聯想筆記本,當時回來後少了一個鍵盤按鈕,找京東退貨,京東設置了一大堆退貨門檻,我沒有達成。最終找了京東内部工作的老鄉才把貨給換了。
長期以來,在中國人心目中,聯想是最好的電腦生産商。但事實上,我們看到的可能真的隻是表象,或者可能隻是一場被人為包裝後的假象。當年美國的安然公司何其強大,但最終被證明是一家“金玉其外敗絮其中”的公司,那中國的聯想呢?
還是讓我們來看看權威機構發的一些數據吧。
2009年人民網發布的文章《聯想登上投訴榜榜首》顯示,中國保護消費者基金會主辦的“315熱線網”近期對66例投訴案例進行分析後發現,4月份,在電腦類投訴中,聯想以占33%的比例奪冠,戴爾以20%的投訴比例位列第二,神舟、宏基以10%和8%的比例分别占據三、四位。
2010年,在北京晚報,《聯想樂phone連續多月居手機投訴量榜首》一文顯示,聯想樂phone的投訴量已經連續多個月排在行業單一機型首位,投訴主要問題依然集中在信号差、屏幕裂損、話費套餐的視頻通話功能無法使用等。在投訴量排名前十機型中,大部分機型的投訴問題都非常集中。聯想樂phone的投訴量已經連續多個月排在行業單一機型首位,投訴主要問題依然集中在信号差、屏幕裂損、話費套餐的視頻通話功能無法使用等。
2012年,《消費質量報》發布的數據顯示“聯想高居投訴榜榜首,投訴問題主要為屏軸斷裂、閃屏、無故死機、噪音過大等。分析其投訴量增大的原因,是因産品質量或服務仍存在問題所緻。部分消費者在投訴中聲稱,以後将再也不購買聯想旗下任何産品。”
關于聯想的質量問題,有IT商業新聞網總結了一篇文章《聯想的“門”與售後貓膩》,披露了聯想強大背後一些觸目驚心的問題案例,值得反思。
總結:科技是一個國家發達的象征,而擁有一批科技巨頭是一個國家能否屹立于強者之林的必備條件,聯想作為中國領先的IT巨頭近年來為了沖擊全球第一,而忽略了對質量的重視,這種“取舍之道”的做法對還是錯我難以下定論。不過可以肯定的是,水能載舟亦能覆舟,聯想還需回歸本質,重新注重産品質量,這樣方能長久發展。(文:丁道師 dingdaoshi 微博:丁道師)
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