天貓平台今日發布了調整自動确認收貨規則的公示，在原有的“交易時效規定-打款時效規定”内容中新增“延長自動确認收貨超時時效規則”，這項調整将于5月13日正式生效。
新增規則内容顯示，在商家的交易訂單中，對于有攬件記錄的訂單，天貓平台會在買家自動确認收貨前對物流信息進行校驗，針對沒有标記為簽收狀态的訂單，系統将對訂單的自動确認收貨超時時長延長3日，每一筆訂單可以延長3次。
【知舟解讀】
據天貓平台發布的消息稱，此項規則調整是為了提升用戶在天貓平台的消費體驗，但實則是對商家售後服務、物流服務等提出了更高的要求。
此項規則調整下，商家應該怎麼辦？
自動确認收貨超時時效的延長，對于未使用第三方金融機構的極速回款服務的商家來說，意味着售出商品後的回款時間更長了，因此，入駐天貓的商家在日常經營的過程中，或許不得不更加注重以下2點
完善售後服務流程據調查顯示，大部分用戶在天貓消費後都不會主動去點擊确認收貨，在此項規則調整下，商家要避免回款時效過長，就要增強與用戶的互動，如：通過溫馨提示、贈品等活動增加用戶黏性，提醒消費者及時确認收貨等。
從成本思維上來看，此項規則調整正式生效後，将增加天貓入駐商家的運營成本，但從另一個角度來看，也将使用戶與商家的黏性更強，讓平台的公域流量進一步轉為商家的私域流量，對商家建立品牌實現長期盈利大有裨益。
及時更新物流狀态物流雖然不在商家的掌控範圍内，但卻是天貓平台交易中不可或缺的環節，商家在選擇合作的物流公司時，也要确保時效性及物流狀态更新的及時性，避免因狀态未更新而導緻出現延長收貨時效的問題。
天貓平台近期都在不斷調整商家入駐天貓的各項規則及商家運營規則，大部分網絡消息都在宣揚天貓入駐變得更簡單了，商家經營變得更容易了，但随着新規則下越來越多商家湧入，天貓入駐的難度和對商家的經營能力要求将呈現不減反增的趨勢，因此，知舟建議商家在趁早入駐天貓的同時，還要注重店鋪經營能力的提升。
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