杭州的江先生是開淘寶店的，他說最近遇到了“吃貨”，這個“吃貨”可不是我們通常所說的，形容喜愛美食的人，而是另有深意。

淘寶店主 江先生：“有一天晚上回家的時候，我在商家群裡看到，很多人都在反映，最近遇到‘吃貨’比較多，當時我過一遍，看一下啊，應該不會到我這，第二天我一上班你知道吧，就發生非常有趣的事情。”

江先生說的有趣的事情，就是他也遇到“吃貨”了。這裡說的“吃貨”，和吃美食沒有任何關系，而是指有人通過一些手段，想辦法把商家發的貨吃下，同時還能收到退款的行為。江先生的淘寶店，主營各類運動鞋。6月29号，一位網名叫“justin**28”的消費者購買了一雙500多塊錢的運動鞋，7月6号後以“尺碼不合适”為由發起了退貨退款，江先生同意了，幾天後退貨退款順利完成。

8月初，又有一位叫“justin**25”的消費者對7月11号購買的一雙鞋子發起退貨退款，由于已經過了七天無理由退款期，江先生拒絕了，對方向淘寶小二發起投訴，表示已經完成了退貨。

江先生：“申請小二介入，把快遞單号上傳，把第一個，就是退貨成功的單号上傳，然後淘寶小二介入，給淘寶小二造成一種誤導，淘寶小二認為這個件簽收了，就給他退款。”

“justin**25”上傳了尾号“2170”的快遞單，根據物流信息，這個快遞7月19号江先生已完成簽收。據此，淘寶小二做出了判罰，給“justin**25”退了600多塊錢。江先生說，尾号“2170”的快遞單，實際上是之前“justin**28”這位客戶退貨的單子。再結合兩人的賬号名稱如此相像，江先生推斷，背後的使用者可能就是同一個人，對方利用同一個退貨快遞單号，“吃”掉了這雙鞋子。

江先生：“介入之後，他跟小二說明，這個件已經退回給他了，小二出于稍微照顧買家，因為買家是弱勢群體，犯罪分子就是通過這個，偏袒的一點點小動機，進行了違法操作。”

記者注意到，在淘寶小二介入後，江先生實際上已經聲明了對方提供的快遞單号，是其它貨品的退貨單号，但小二依然做出了有利于消費者的判罰。對此，江先生卻并不想過多責怪。

江先生：“我沒有想替小二講話，因為這個東西我們經曆過，感同身受，所以我們知道，他們也是利用這種手段誘導小二， 不斷地誘導他，做出錯誤的判罰。”

江先生發起申訴後，平台方更高級的工作人員介入此事，調查後對方表示，“買家使用的是曆史已使用的退貨單号”，是小二錯了。此時，江先生已經通過那名買家上傳的退貨憑據，再結合對方收付款的支付寶賬号，查到了此人名叫“某某基”。

江先生：“是個公司負責人，上面寫了50%的股份。我就跟他說，某某基你好，希望你懸崖勒馬，盡早處理這個事情，我說這不是大錢，您别搞什麼違法犯罪的事情。”

江先生通過淘寶旺旺，把已經報警的照片發給了對方。很快，對方通過支付寶把錢轉了過來。江先生給記者看了他加的一個商家群，裡面經常有人反映遇到了“吃貨”。他告訴記者，這次上電視發聲，就是想提醒商家和平台，同時警示那些别有用心的人。

江先生：“商家也是人，買家也是人，那麼人與人之間應該，應該怎麼說呢，真誠一點。因為這種事情，如果我不做，大家都不做，這種人就會越來越嚣張。但是如果我做，引起社會的關注，我覺得這是對雙方的保障。”

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